Adira Insurance terus berupaya memperkuat layanan ke konsumen, baik secara jumlah dan kualitas. Belum lama ini, bekerjasama dengan bengkel KMS Heavy Duty, Adira Insurance membuka Autocilin Garage terbaru di Bekasi untuk melayani truk dan bus.
Autocillin Garage merupakan bengkel terstandarisasi akan pelayanan dan kualitas pengerjaan bengkel dengan jaminan same day repair apabila terjadi kerusakan ringan. Kehadiran Autocillin Garage dipercaya dapat memberikan pengalaman yang nyaman saat datang ke bengkel rekanan, sama seperti ketika pelanggan datang ke outlet Adira Insurance.
“Adira Insurance semakin matang untuk terus memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Ini inovasi pertama yang dilakukan di industri asuransi umum, melakukan standarisasi bengkel rekanan yang khusus melayani kendaraan-kendaraan besar,” kata Donny Gandamana, Chief Operation & IT Officer Adira Insurance.
Ia menambahkan, bahwa bengkel ini tidak hanya kendaraan-kendaraan pribadi namun juga memberikan pelayanan yang sama untuk mobil komersial baik trus, bus, maupun kendaraan rental. “Target adanya Autocillin Garage adalah standarisasi physical evidence, peningkatan kualitas waktu, zero complain dari pelanggan, dan meminimalisir klaim yang belum dikerjakan (outstanding claim),” kata Donny.
Refdison, Owner Autocillin Garage 16 KMS Heavy Duty Bekasi menegaskan, bengkel ini memang khusus melayani kendaraan besar dan Adira Insurance berani berkomitmen bersama untuk memenuhi kebutuhan pelanggan-pelanggan. “Kami berharap dengan adanya Autocillin Garage ini dapat memberikan pelayanan terbaik atas kecepatan dan kualitas pengerjaan bengkel seluruh pelanggan kami.”
Seluruh Autocillin Garage secara berkala memberikan laporan terkait monitoring progress pengerjaan kendaraan kepada pelanggan. “Setiap bengkel wajib memberikan perkembangan status pengerjaan unit melalui dashboard digital yang disediakan oleh kami. Karena nantinya pemantauan ini dapat diakses dengan mudah dan simple oleh pelanggan melalui fitur Autocillin Mobile Claim Application,” ungkap Donny lagi.