Menurut sebuah survei dari Asosiasi Asuransi Umum Indonesia pada tahun 2016, penetrasi asuransi di Indonesia masih sangat rendah dibandingkan dengan total populasinya, yang mencapai lebih dari 260 juta penduduk, dengan pendapatan asuransi umum yang hanya mencapai 0,50% dari total PDB.
Terdapat beberapa tantangan utama yang berdampak terhadap penetrasi asuransi di Indonesia, seperti tingkat pemahaman tentang asuransi itu sendiri, aksesibilitas yang tidak memadai dan distribusi produk asuransinya. Selain itu, kurangnya inovasi dan terbatasnya kemampuan masyarakat untuk memilih produk asuransi yang paling sesuai juga menjadi salah satu tantangan yang signifikan.
AXA General Insurance Indonesia bertujuan untuk memberikan kebebasan pelanggan dalam memilih dan mengendalikan produk asuransi, yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. Melalui situs terbarunya, AXA myPage, mereka menawarkan tiga produk utama yang melingkupi asuransi proteksi perjalanan, kendaraan bermotor dan kesehatan bagi pelanggan dan masyarakat luas.
Situs terbaru ini diyakini dapat menawarkan kemudahan bagi para pelanggan dalam mengakses solusi asuransinya, serta membantu agen-agen distribusi untuk mendekatkan diri dengan pelanggan secara digital.
“AXA myPage merupakan salah satu wujud dari upaya kami untuk mendukung akses digital dalam menjangkau masyarakat dan pelanggan di seluruh Indonesia. Namun, kami pun tetap memberikan kenyamanan, dengan menawarkan pelayanan akses omni-channel terbaik dalam menghadirkan produk dan solusi kami,” tutur Kameswara Natakusumah, Chief Commercial Officer AXA General Insurance Indonesia.
Selain menawarkan fleksibilitas dalam memilih dan mengendalikan produk asuransi, AXA myPage juga menjadi sebuah solusi bagi agen-agen AXA General Insurance Indonesia, yang berfungsi sebagai platform digital yang menjual segala kebutuhan produknya.
Sebagai mitra bisnis AXA General Insurance, para agen akan memiliki halaman pribadi masing-masing di AXA myPage, yang memungkinkan mereka untuk mempromosikan profil sekaligus menawarkan solusi secara online, langsung ke para pelanggan, yang mana mereka pun dapat memantau kinerja mereka secara real-time.
“Kami mendengarkan aspirasi dari nasabah dan mitra bisnis kami mengenai kemudahan dalam memperoleh dan memasarkan produk asuransi yang aman dan fleksibel, disesuaikan dengan kebutuhan Nasabah. Oleh karena itu kami menghadirkan AXA myPage, sebuah inovasi digital yang diharapkan menjadi sebuah langkah besar dalam meningkatkan penetrasi asuransi di Indonesia,” jelas Edwin Sugianto, Chief Operating Officer AXA General Insurance Indonesia.
Berkolaborasi dengan DOKU, AXA General Insurance Indonesia memantapkan komitmennya dalam menawarkan kenyamanan pembayaran yang aman. DOKU menawarkan pelayanan payment gateway untuk pembelian produk asuransi di situsAXA myPage secara nyaman dan aman, dengan menggunakan berbagai metode pembayaran sesuai pilihan pelanggan.
“Kami menyadari pentingnya setiap transaksi dapat diproses secara real-time dengan tingkat keamanan yang terjaga. Berbekal database fraud yang komprehensif, kami membangun Artificial Intelligence (AI) yang membentuk machine learning tersendiri. Hal ini membuat fraud monitoring berjalan lebih akurat dan tepat guna,” ujar Dody Wijaya, Vice President Merchant Business DOKU.
Dengan layanan ini mampukah AXA General Insurance Indonesia memperluas penetrasi layanan asuransi di kalangan masyarakat Indonesia?
Editor: Sigit Kurniawan