Membangun loyalitas tidak hanya cukup untuk pelanggan saja. Hal ini diwujudkan oleh Grab dengan merangkul para mitra pengemudinya dalam program loyalitas bernama Top Partners. Program ini adalah program loyalitasyang dikhususkan untuk para mitra pengemudi GrabCar.
Program Top Partners ini merupakan bagian dari upaya yang lebih besar dan menyeluruh dari Grab untuk meningkatkan pendapatan bersih dari para mitra pengemudi secara berkesinambungan.
“Para mitra pengemudi kami lah yang telah membentuk Grab menjadi brand transportasi terpercaya di Indonesia. Kami sangat peduli dalam meningkatkan kehidupan mereka dengan menjadikan mereka sebagai wirausahawan, mengurangi pengeluaran dalam memberikan layanannya dan menambah jumlah pendapatan bersih. Program Top Partners ini merupakan cara kami, Grab Indonesia, untuk menunjukkan apresiasi kepada mitra pengemudi GrabCar kami yang paling loyal, dan sekaligus upaya kami untuk memperhatikan kesejahteraan mereka dan keluarganya,” ujar Mediko Azwar, Marketing Director Grab Indonesia.
Program ini menampung masukan dari para mitra pengemudi GrabCar, terutama untuk hal-hal yang dapat membantu mengurangi biaya operasional mereka, dan termasuk rangkaian manfaat yang komprehensif untuk mereka. Program Top Partners ini terbuka untuk seluruh mitra pengemudi GrabCar.
Beberapa program dari Top Partners adalah; Aplikasi GBILL, yang menawarkan layanan pembayaran tagihan dan lainnya, untuk pengisian pulsa, pembayaran tagihan telepon, listrik, BPJS dan tagihan dan pembayaran lainnya. Potongan harga untuk pelumas dan bensin, asuransi kesehatan, promo makanan spesial, program cicilan mobil.
Program Top Partner ini kini dihadirkan untuk mitra pengemudi GrabCar di Jakarta dan sekitarnya, dan rencananya akan dihadirkan untuk mitra pengemudi di kota-kota lainnya. “Kami percaya bahwa dengan memastikan taraf hidup para mitra pengemudi kami akan mendorong mereka untuk memberikan layanan yang lebih baik untuk para penumpang Grab,” pungkas Mediko.
Editor: Sigit Kurniawan