GrabFood Terus Kejar Pertumbuhan di Pasar Indonesia

marketeers article

Grab resmi bermitra dengan empat restoran cepat saji Indonesia. Restoran tersebut adalah Wendy’s, Baskin Robbins, The Coffee Bean & Tea Leaf, dan TASTY Kitchen.  Kemitraan tersebut sejalan dengan pesatnya pertumbuhan dan ekspansi GrabFood, baik di Indonesia maupun seluruh Asia Tenggara.

Menurut Eu Gene Hong, Head of GrabFood Indonesia, kolaborasi ini merupakan bukti kemampuan dan pertumbuhan pesat Grab di Indonesia. “Kami berkomitmen untuk menjadi layanan pesan-antar makanan yang andal di Indonesia dimana kami telah menjadi layanan pesan-antar makanan tercepat dengan rata-rata durasi pengantaran 29 menit,” ujar Eu Gene.

Tidak hanya pelanggan, ia menambahkan bahwa pertumbuhan pesat juga memberikan dampak positif pada mitra, baik pengemudi maupun merchant. Pendapatan mitra-pengemudi diklaim naik hingga 40% dan pendapatan mitra merchant naik hingga 88% setelah bergabung dengan GrabFood selama lima bulan.

“Tahun ini, kami akan menjangkau lebih banyak pelanggan di kota-kota lain, mengembangkan jaringan dapur satelit (cloud kitchen) di Indonesia, serta meningkatkan pengalaman para merchant. Sejalan dengan DNA Grab, kami ingin menjadi penghubung antara pelanggan dengan hal- hal terpenting bagi mereka dan dalam hal ini, makanan favorit mereka,” kata Ridzki Kramadibrata, President of Grab Indonesia.

Sebagai wujud dari komitmen pelayanan, lebih dari 400 outlet dari Wendy’s Indonesia, Baskin Robbins Indonesia, CBTL dan TASTY Kitchen akan tergabung dalam sistem pesan- antar terintegrasi GrabFood. Sistem ini akan meningkatkan pengalaman baik bagi pelanggan, mitra pengemudi, maupun mitra merchant.

GrabFood tersedia di Indonesia, Singapura, Malaysia, Thailand, Filipina, dan Vietnam. Berdasarkan survei dari Kantar yang dirilis pada Januari 2019, GrabFood menjadi layanan pesan-antar makanan yang paling banyak digunakan di Vietnam.

Di Indonesia, GrabFood yang awalnya tersedia di dua kota dan kini telah menjangkau 178 kota di mana layanan Grab tersedia. Pada periode Januari 2018 hingga Januari 2019, jumlah pengiriman makanan maupun merchant di GrabFood Indonesia naik delapan kali.

Editor: Sigit Kurniawan

Related