Inilah Para Brand Jawara Consumer Healthcare Product and Services Tahun 2015
Indonesia WOW Brand 2015 kembali digelar sebagai rangkaian penghargaan untuk merek-merek yang dinilai WOW dari berbagai industri. Penghargaan ini merupakan bagian dari penerapan konsep terbaru MarkPlus, Inc. yaitu WOW Marketing. Penganugerahan di Industri Consumer, Healthcare, Product, and Services merupakan penghargaan pembuka dari rangkaian Indonesia WOW Brand 2015.
Penghargaan serupa diberikan untuk sektor industri lainnya seperti Communication, High-Tech, and Media; Automotive, Transportation, and Logistics; Financial Services Industry; Property, Retail, Mortgage Consumer Good di tahun 2015 ini.
Penghargaan Indonesia WOW Brand 2015 ini merupakan inisiatif dari MarkPlus, Inc. yang sebelumnya telah dilaksanakan sejak tahun 2012 dengan nama Brand Champion, kemudian pada tahun 2014 namanya diubah menjadi Indonesia WOW Brand 2014. Perubahan nama ini berkaitan erat dengan perubahan metodologi dan parameter survei oleh lembaga riset MarkPlus Insight.
“Atribut yang diukur dalam survei ini adalah BAR (Brand Advocacy Ratio), yaitu perbandingan antara nilai advocacy spontan terhadap nilai awareness spontan. Idealnya, setiap orang yang mengetahui suatu brand, baik mereka sebagai pengguna ataupun tidak akan merekomendasikan brand tersebut. Maka bisa jadi brand yang unggul dalam hal awareness belum bisa dikatakan “WOW” selama rasio advokasi mereka rendah”, ujar Taufik, Chief Executive MarkPlus Insight.
Survei dilakukan oleh MarkPlus Insight pada Desember 2014 hingga Februari 2015 terhadap 1.350 responden dari 18 kota di Indonesia menggunakan teknik sampling, dan confidence level sebesar 95% serta margin error 3%. Riset dilakukan pada produk-produk OTC (Over the Counter) atau obat-obatan yang dapat dibeli tanpa harus menunjukkan resep dokter dan beberapa layanan jasa kesehatan di Indonesia, seperti apotek, laboratorium klinik, klinik kecantikan, pusat kebugaran, dan asuransi kesehatan. Singkatnya, ada lima tahapan yang dilalui oleh pelanggan di era konektivitas ini.
Pertama, pelanggan mengenal sebuah brand (Aware), kemudian tertarik dengan brand tersebut (Appeal), dan beberapa pelanggan merasa perlu mengenal lebih dalam, sehingga mereka mencari tahu lebih lanjut (Ask), pada akhirnya konsumen menggunakan brand tersebut (Act), berkembangnya teknologi informasi baik digital maupun tradisional, konsumen memiliki satu tahapan lagi yang bisa menjadi potensi bagi mereka, yaitu rekomendasi dari setiap orang yang mengetahui brand tersebut (Advocacy).
Ditemukan beberapa fakta menarik dalam Indonesia WOW Brand 2015, pada tahun 2014 lalu customer path cenderung dengan bentuk “door knob” atau nilai ask-nya yang paling tinggi. Sedangkan pola umum dari pelanggan produk kesehatan tahun ini semakin menyerupai “bow tie”, dengan kondisi konsumen sudah merasa sangat puas dengan informasi yang diberikan pada kemasan dan iklan obat, sehingga membuat mereka tidak memiliki keinginan untuk lebih mencari informasi mengenai obat atau memberikan rekomendasi kepada orang lain. Karena seluruh informasi, khasiat, ataupun manfaat lainnya yang dibutuhkan konsumen sudah terpenuhi dengan baik.
Pada tahun 2014, ditemukan 3 tipe karakteristik Consumer Healthcare Products berdasarkan pattern customer path-nya. Berbeda di tahun 2015 ini, terdapat 4 karakteristik Consumer Healthcare Products dengan dasar nilai “Attraction” atau frekuensi membeli dan “Affinity” atau preferensi pribadi konsumen. Tinggi atau rendahnya nilai attraction suatu produk kesehatan atau obat-obatan biasanya dipengaruhi oleh frekuensi terjadinya penyakit, sedangkan untuk nilai affinity ditentukan dari tingkat sensitivitas produk kesehatan atau obat-obatan tersebut terhadap preferensi pribadi konsumen.
Hal yang menarik lainnya terlihat jelas dalam kategori Multivitamin Anak. Dari 32 kategori lainnya, ini adalah satu-satunya kategori yang memiliki bentuk customer path menyerupai “bow tie” atau bentuk paling ideal dari customer path. Multivitamin Anak secara umum merupakan produk yang memiliki nilai rekomendasi lebih tinggi dibandingkan dengan jumlah pembelinya.
Dan inilah daftar pemenang Indonesia WOW Brand 2015 Consumer Healthcare Product and Services.
|
Category |
Brand |
Predicate |
|
Penghilang Sakit/ Nyeri – Dewasa |
Panadol |
Gold Champion Indonesia WOW 2015 |
|
Bodrex |
Silver Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Paramex |
Bronze Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Penghilang Sakit/ Nyeri – Anak |
Bodrexin |
Gold Champion Indonesia WOW 2015 |
|
Proris (Cair) |
Silver Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Sanmol |
Bronze Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Penghilang Sakit/ Nyeri – Balsam/Cream/ Gel |
Vicks Vaporub |
Gold Champion Indonesia WOW 2015 |
|
Counterpain |
Silver Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Geliga |
Bronze Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Obat Kombinasi Batuk/ Demam/ Flu/Alergi – Dewasa |
Decolgen |
Gold Champion Indonesia WOW 2015 |
|
Panadol Cold & Flu |
Silver Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
OBH Combi |
Bronze Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Obat Kombinasi Batuk/ Demam/ Flu/Alergi – Anak |
OBH Combi Anak |
Gold Champion Indonesia WOW 2015 |
|
Hufagripp Anak |
Silver Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
AnaKonidin |
Bronze Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Obat Batuk – Dewasa |
Vicks Formula 44 |
Gold Champion Indonesia WOW 2015 |
|
OBH Combi |
Silver Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Komix |
Bronze Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Obat Batuk – Anak |
Vicks Formula 44 Anak-Anak |
Gold Champion Indonesia WOW 2015 |
|
Anakonidin OBH |
Silver Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Komix OBH Kid |
Bronze Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Permen Pelega Tenggorokan |
Strepsils |
Gold Champion Indonesia WOW 2015 |
|
Fisherman's Friend |
Silver Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Woods' Peppermint Lozenges |
Bronze Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Obat Maag |
Promag |
Gold Champion Indonesia WOW 2015 |
|
Mylanta |
Silver Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Obat Anti Diare |
New Diatabs |
Gold Champion Indonesia WOW 2015 |
|
Entrostop |
Silver Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Obat Pencahar/ Konstipasi/ Susah BAB |
Dulcolax |
Gold Champion Indonesia WOW 2015 |
|
Laxing |
Silver Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Microlax |
Bronze Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Obat Tetes Mata |
Insto |
Gold Champion Indonesia WOW 2015 |
|
Visine |
Silver Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Rohto |
Bronze Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Obat Kumur |
Listerine |
Gold Champion Indonesia WOW 2015 |
|
Betadine |
Silver Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Pepsodent |
Bronze Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Hand Sanitizer/ Pembersih tangan |
Dettol |
Gold Champion Indonesia WOW 2015 |
|
Lifebuoy |
Silver Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Antis Hand Sanitizer |
Bronze Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Plester Luka |
Hansaplast |
Gold Champion Indonesia WOW 2015 |
|
Betadine |
Silver Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Tensoplast |
Bronze Champion Indonesia WOW 2015
| |
|
Pembersih Daerah Kewanitaan – Sabun |
Lactacyd |
Gold Champion Indonesia WOW 2015 |
|
Albothyl |
Silver Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Absolute |
Bronze Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Multivitamin – Dewasa |
Fatigon |
Gold Champion Indonesia WOW 2015 |
|
Enervon C |
Silver Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Hemaviton |
Bronze Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Multivitamin – Anak |
Scotts Emulsion |
Gold Champion Indonesia WOW 2015 |
|
Curcuma Plus Emulsion |
Silver Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Fitkom Plus |
Bronze Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Vitamin B-Kompleks |
Neurobion |
Gold Champion Indonesia WOW 2015 |
|
B complex IPI |
Silver Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Becombion |
Bronze Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Vitamin C |
Ester-C Holisticare |
Gold Champion Indonesia WOW 2015 |
|
Xon-Ce |
Silver Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Vitacimin |
Bronze Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Vitamin E |
Natur-E |
Gold Champion Indonesia WOW 2015 |
|
Ever-E</p> |
Silver Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Nourish Skin |
Bronze Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Obat Masuk Angin |
Tolak Angin |
Gold Champion Indonesia WOW 2015 |
|
Antangin |
Silver Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Minyak Kayu Putih |
Minyak Kayu Putih Cap Lang |
Gold Champion Indonesia WOW 2015 |
|
Minyak Kayu Putih Konicare |
Silver Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Minyak Kayu Putih Cap Gajah |
Bronze Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Minyak Angin Aromaterapi |
Fresh Care |
Gold Champion Indonesia WOW 2015 |
|
Safe Care |
Silver Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
V Fresh |
Bronze Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Melakukan Perawatan di Klinik Kecantikan |
Erha Clinic |
Gold Champion Indonesia WOW 2015 |
|
Eva Mulia |
Silver Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Natasha |
Bronze Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Mengunjungi Pusat Kebugaran Jaringan (Tidak Harus Member/Anggota) |
Celebrity Fitness |
Gold Champion Indonesia WOW 2015 |
|
PT. Fitness First Indonesia |
Silver Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Golds Gym |
Bronze Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Melakukan Pemeriksaan di Laboratorium Klinik |
Laboratorium klinik Prodia |
Gold Champion Indonesia WOW 2015 |
|
Laboratorium Klinik Bio Medika |
Silver Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Pramita Lab |
Bronze Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Membeli Obat di Apotek Jaringan |
K-24 |
Gold Champion Indonesia WOW 2015 |
|
Apotek Kimia Farma |
Silver Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Century |
Bronze Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Alat Kontrasepsi Kondom |
Durex |
Gold Champion Indonesia WOW 2015 |
|
Sutra |
Silver Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Fiesta |
Bronze Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Menggunakan Asuransi Kesehatan |
BPJS |
Gold Champion Indonesia WOW 2015 |
|
Prudential |
Silver Champion Indonesia WOW 2015 | |
|
Allianz |
Bronze Champion Indonesia WOW 2015 |