Jangkau Kota Kecil, Adira Insurance Perluas Jaringan Mini Autocilin Garage

marketeers article

Adira Insurance terus membangun kualitas layanannya. Tidak melulu di kota besar, tahun ini Adira Insurance akan membuka 10 Mini Autocilin Garage di kota-kota kecil di Indonesia. Autocillin Garage merupakan bengkel terstandarisasi akan pelayanan dan kualitas pengerjaan bengkel dengan jaminan same day repair apabila terjadi kerusakan ringan.

Kehadiran Autocillin Garage dipercaya dapat memberikan pengalaman yang nyaman saat datang ke bengkel rekanan, sama seperti ketika pelanggan datang ke outlet Adira Insurance. “Kami ingin memberikan kemudahan bagi pelanggan yang berada di kota-kota kecil. Dengan adanya Mini Autocillin Garage, pelanggan mendapatkan pelayanan dan hasil dengan standar yang sama,” ujar Andrianus Suprastio, Operation Center Claim Division Head Adira Insurance dalam siaran resminya.

Hingga saat ini, Adira Insurance sudah memiliki 17 Autocillin Garage dan 3 Mini Autocillin Garage di seluruh Indonesia. Perbedaan antara Autocillin Garage dengan Mini Autocillin Garage terlihat dari physical evidence. Untuk Mini Autocillin Garage tidak ada penyeragaman untuk bentuk bengkelnya namun untuk kualitas pengerjaan bengkel tetap sama seperti Autocillin Garage.

Standar servis pun juga sama-sama berkualitas antara kedua jenis bengkel tersebut. Namun, Mini Autocillin Garage bertugas untuk menjangkau pelanggan Adira Insurance di kota-kota kecil di Indonesia seperti Cianjur, Palu, hingga Jambi.

Keunggulan Mini Autocillin Garage adalah meminimalisir klaim yang belum dikerjakan (outstanding claim) dan zero complain dari pelanggan. “Kami juga menyiapkan petugas bengkel yang yang ramah dan handal dalam menangani complain guna meningkatkan pelayanan sesuai dengan standart servis Adira Insurance,” tambah Andrianus.

Perusahaan asuransi umum ini juga memberikan berbagai pelatihan kepada seluruh bengkel rekanan mereka, mulai dari kepala bengkel hingga mekanik. Monitoring dan evaluasi juga Adira Insurance lakukan.

“Setiap bengkel wajib memberikan perkembangan status pengerjaan unit melalui dashboard digital yang disediakan oleh kami. Karena nantinya pemantauan ini dapat diakses dengan mudah dan simpel oleh pelanggan melalui fitur Autocillin Mobile Claim Application,” imbuh Andrianus.

 

Editor: Eko Adiwaluyo

Related