Komitmen Huawei Tingkatkan Kepuasan Pelanggan

marketeers article
huawei company hq

Pusat Layanan Huawei Devices Indonesia saat ini menempati posisi teratas di antara tujuh merek ponsel ternama di Indonesia. Hasil ini berdasarkan survei kepuasan pelanggan yang dilaksanakan oleh Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) sebuah lembaga riset asal Jerman pada akhir tahun 2016.

Peringkat memuaskan tersebut merupakan hasil dari komitmen Huawei terhadap janji Huawei untuk menghadirkan kenyamanan bagi para konsumen Huawei di Indonesia.

Janji tesebut antara lain adalah untuk memberikan perbaikan singkat dalam waktu dua jam dengan waktu maksimal tiga hari. Apabila melebihi dari batas waktu perbaikan tersebut, maka Huawei menyediakan unit baru sebagai pengganti kepada pelanggan. Tidak berhenti di situ, Huawei pun menyediakan sistem pengiriman unit pengganti kepada pelanggan.

Pada awal 2017 ini, Huawei Devices Indonesia kembali memperluas jangkauannya untuk meningkatkan kenyamanan para pecinta Huawei di Indonesia melalui kehadiran Pusat Layanan Eksklusif di Medan, Bandung, dan Madiun.

“Melalui peluncuran pusat layanan eksklusif terbaru ini kami ingin memberikan pesan kepada para pecinta Huawei bahwa kami terus berkomitmen dalam menghadirkan kenyamanan dan meningkatkan kepercayaan pelanggan kami. Madiun, Bandung, dan Medan merupakan tiga kota pertama pada tahun 2017, dan kami tengah berupaya terus memperluas cakupan wilayah jangkauan kami di Indonesia,” ungkap Johnson Ma, Country Director of Huawei Device Indonesia.

Dibangun dengan konsep berstandar 3.0 dengan desain yang selaras dengan empat ciri identitas Huawei yaitu sederhana, premium, hangat dan nyaman, pusat layanan terbaru dari Huawei memiliki tempat yang lebih luas guna menjanjikan pengalaman pelanggan yang lebih berkesan.

Erwin Setiawan, Service Director of Huawei Device Indonesia menjelaskan Pusat layanan eksklusif yang baru ini dirancang untuk memberikan layanan yang nyaman dan cepat agar konsumen dapat menikmati beragam produk Huawei seperti ponsel maupun modem terbaru Huawei.

“Kami sangat mengutamakan kenyamanan pelanggan kami dengan tidak lupa untuk menyediakan ruang tunggu yang dilengkapi dengan fasilitas koneksi internet, charging station, serta fasilitas back-up data,” katanya.

Editor: Sigit Kurniawan

Related