Jawab Gaya Hidup Phygital, Super Indo Rebranding Aplikasi My Super Indo
Gaya hidup phygital atau menggabungkan physical dan digital tengah menyelimuti kehidupan masyarakat kekinian. Gaya hidup ini ditandai dengan interaksi fisik dan digital sekaligus. Menangkap kebiasaan ini, Super Indo memperbarui aplikasi My Super Indo.
“Mayoritas konsumen kami adalah para young mom lalu disusul, perempuan dewasa dengan usia 35-45 tahun. Di sisi lain, ada emerging market, yakni anak muda usia mulai dari 18 tahun. Mereka ini hidup secara phygital,” ujar Dewi Miranda, Marketing General Manager Super Indo saat konferensi pers di Jakarta, Rabu (31/2/2023).
Dewi menambahkan, perusahaan mencoba masuk ke kebiasaan konsumen-konsumen ini yang notabene memiliki shopping behaviour berbeda.
“Semua segmen ini penting yang harus kami akomodasi dengan pendekatan yang customer centric,” lanjut Dewi.
BACA JUGA: Cara Super Indo Pastikan Pangan Aman di Momentum Lebaran
Dari sini, Super Indo memperkuat kehadirannya di dunia offline dan online, melalui gerai ritel dan aplikasi My Super Indo.
Tercatat, PT Lion Super Indo telah memiliki 65 gerai yang melayani service My Super Indo pada tahun 2023 dan menargetkan 100 gerai hingga akhir tahun 2024. Secara keseluruhan, perusahaan telah memiliki 229 gerai dan akan terus ditambah.
Di sisi digital, aplikasi My Super Indo versi baru ini menyatukan aplikasi e-commerce dan loyalty program Super Indo dalam satu platform. Dengan pendekatan ini, perusahaan mencoba untuk menyasar banyak segmen pasar.
Aplikasi ini ingin memberikan solusi dari persoalan para ibu rumah tangga kebanyakan, mulai dari cara berhemat melalui produk yang murah dan beragam promo. Aplikasi in juga menyajikan produk untuk solusi makanan sehat.
BACA JUGA: Pascapandemi, Gerai Offline Diprediksi Masih Jadi Pilihan Belanja Masyarakat
“Kami akan terus memperbarui dan menambah berbagai fitur dari aplikasi ini dalam tiga tahun ke depan,” ujar Ihsan Wahab, Head of E-Commerce Super Indo.
Selain itu, perusahaan juga membuat pendekatan komunitisasi untuk mengkoneksikan para konsumen mereka. Ditambah dengan user experience yang nyaman. Selain itu, pengalaman yang dipersonalisasi dan pendekatan sustainability juga dikerahkan perusahaan.
Pengalaman konsumen juga ditambah dengan beragam promosi, mulai dari diskon tambahan tiap minggu, special member day, free gift, double sticker, hingga promo harian.