JD.id Ungkap Capaian Terbesarnya Selama Tiga Tahun di Indonesia

marketeers article

Tahun 2019 ini, menandakan perjalanan tiga tahun JD.id di industri e-commerce Indonesia. Sebagai pemain yang berasal dari luar Indonesia, JD.id berjuang keras untuk merebut hati konsumen dalam negeri.

Salah satu kampanye besar yang dibawa oleh JD.id kepada para calon konsumen adalah jaminan barang orisinal. Janji ini diterjemahkan oleh JD.id dengan bermitra dengan merchant yang hanya menjual barang-barang orisinal. Lantas selama tiga tahun ini, apa yang menjadi capaian terbesar JD.id di industri e-commerce dalam negeri.

“Yang paling penting dalam tiga tahun ini adalah mendapatkan trust dari konsumen. Karena itu mahal dan susah untuk didapat,” ujar Teddy Arifianto, Head of Corp Communications & Public Affairs JD.id, (15/03/2018).

Menurutnya, rasa percaya dari konsumen susah didapat karena masyarakat Indonesia memiliki kebutuhan dan keinginan yang besar. Terlebih sebagai brand luar, rasa percaya dari konsumen tidak serta merta diberikan kepada JD.id.

Bagi Teddy, JD.id bukanlah e-commerce murni C2C (Consumer to consumer). JD.id mengawali sebagai retail business. Hal ini yang menyebabkan banyak konsumen yang tidak langsung memberikan rasa percayanya. Terlebih kelengkapan barang-barang yang dijual di JD.id tidak selengkap platform e-commerce C2C lainnya.

“E-commerce itu tidak jualan barang. Tapi jualan jasa dan layanan. Orang memang lihatnya diskon dan promo. Tapi ketika diskon dan promo tidak sesuai, maka orang akan lihatnya adalah layanan,” pungkas Teddy.

 

Editor: Eko Adiwaluyo

Related