Di awal tahun 2017 ini, AXA Life membuat inovasi berbasis teknologi dalam upaya melakukan penetrasi pasar. Perusahaan asuransi ini mengembangkan kanal penjualan secara online. Salah satu pertimbangan dari langkah ini adalah tren e-commerce yang terus menguat di negara ini. Di saat bersamaan, konsumen mengharapkan bisa mendapatkan produk asuransi yang cepat.
Kanal penjualan ini disebut dengan Klik Proteksi, yaitu layanan berbasis digital yang memungkinkan nasabah memilih produk asuransi sesuai kebutuhan dan kemampuan dengan mudah. Dalam Klik Proteksi ini memang tersedia beragam produk asuransi, seperti Klik Proteksi Sehat, Klik Proteksi Kanker, Klik Proteksi Jiwa, Klik Proteksi Jantung & Stroke, Klik Proteksi Diri, dan Klik Proteksi Diri Plus.
“Di era internet ini, kami ingin memberi kemudahan kepada nasabah, baik itu dalam kesesuaian produk dan kecepatan. Ibaratnya, dalam Klik Proteksi ini membeli asuransi semudah membeli salad bar. Nasabah pun tidak hanya bisa membeli untuk diri mereka sendiri, namun juga untuk keluarga atau orang-orang dekat mereka,” kata Yanti Parapat, Sales and Business Development Director AXA Life Indonesia.
Yanti menambahkan bahwa penggunaan teknologi internet dalam melayani nasabah sudah dimulai AXA Life sejak beberapa tahun lalu. Hal ini melihat perkembangan masyarakat Indonesia yang semakin terbiasa dengan teknologi internet. Semakin terbiasa pula dengan jual-beli online.
Awalnya, AXA Life mengenalkan Axadirect.co.id yang merupakan portal khusus nasabah asuransi ini. Di website ini, nasabah AXA Life bisa mendapatkan beragam jawaban dan layanan terkait polis mereka. “Nah, dengan adanya Klik Proteksi ini kami melakukan reposisi website axadirect.co.id dari kanal layanan menjadi penjulan. Sebabnya, Klik Proteksi ada di website ini,” tambahnya.
Karena sifatnya memberi kemudahan dan kecepatan, proses yang diperlukan pun hanya 4 langkah. Mulai dari memasukkan data, konfirmasi kondisi kesehatan, metode pembayaran, hingga selesai.
Selain kemudahan memperoleh asuransi sesuai kebutuhan, Klik Proteksi juga memberikan kenyamanan dalam pembayaran premi. AXA Life memberikan pilihan pembayaran lewat kartu kredit, baik itu bulanan atau menggunakan fasilitas cicilan. Nilai premi di Klik Proteksi mulai dari Rp 13 ribu per bulan, dengan memperhatikan umur dan kondisi kesehatan nasabah. Sedangkan nilai pertanggungannya mencapai Rp 1 miliar.
Menurut Yanti, Klik Proteksi yang dibeli secara online ini melengkapi kanal distribusi AXA Life yang sudah ada, yakni lewat telemarketing. Target tahun ini, dari kanal online ini bisa menyumbang 20% dari total pendapatan premi AXA Life.
Tahun 2016 lalu, hingga kuartal III, AXA Life berhasil tumbuh hingga 45% dibanding periode yang sama tahun sebelumnya. Sepanjang sembilan bulan pertama tahun lalu, pendapatan premi AXA Life mencapai Rp 142 miliar dan memiliki 70 ribu nasabah.
Bagaimana dengan target tahun ini? “Kami selalu memperhatikan setiap perkembangan di bisnis ini. Sehingga, tahun 2017 ini kami mematok target pertumbuhan hingga 10%,” pungkas Yanti.