Sebagai pemain baru di industri otomotif nasional, Wuling Motors (Wuling) terus berupaya mengambil hati konsumen Indonesia. Untuk bisa mendapatkan kepercayaan dari konsumen, layanan purnajual adalah hal penting. Dan, ini menjadi salah satu fokus utama Wuling di awal-awal kehadirannya, yakni membangun jaringan, produk, dan layanan.
Salah satu upaya membangun layanan itu dengan mengenalkan MyWuling+, sebuah aplikasi mobile untuk konsumen. Keberadaan layanan ini semakin memperkuat komitmen jangka panjangnya di pasar otomotif Tanah Air dengan menghadirkan berbagai layanan purnajual.
“Kami terus berkembang dan beradaptasi terhadap perkembangan teknologi untuk menghadirkan produk dan layanan purnajual bagi konsumen Tanah Air. Sejalan dengansemangat ‘Drive For A Better Life’, kami menghadirkan MyWuling+. Sebuah layanan inovatif yang mengutamakan aspek easy, connect and up to date sehingga dapatsemakin dekat kami dengan konsumen,” ujar Taufik S. Arief selaku Aftersales Director Wuling Motors di IIMS 2019.
MyWuling+ merupakan aplikasi mobile multifungsi yang menghubungkan Wuling dengan pengguna, serta diler dalam satu platform. Aplikasi ini memudahkan para pelanggan untuk mengakses customer service secara online, bertanya langsung kepada teknisi profesional, melakukan booking service dan test drive serta panggilan Emergency Service 24 jam. Selain itu, melalui MyWuling+, pelanggan dapat memperoleh berbagai informasi mengenai produk Wuling, tips, simulasi pembiayaan, cuaca, harga bensin, dan lokasi diler terdekat.
Selanjutnya, MyWuling+ juga membantu untuk menghubungkan pengguna dengan pengguna lainnya serta komunitas pemilik Wuling melalui laman User Community danFans Club. Tak hanya itu, aplikasi ini pun menyajikan beragam kabar terkini mengenai Wuling baik dari sisi produk, layanan, diler, sampai dengan program promosi. Lalu menampilkan deretan video aktifitas Wuling dan pengguna dapat mengumpulkan poin dalam loyalty program yang dapat ditukarkan dengan hadiah menarik dalam fasilitas Point.
“Untuk mengetahui lebih lanjut dan melakukan instalasi MyWuling+, aplikasi ini sudah dapat diunduh di App Store untuk pengguna iOS dan Google Play Store untuk pengguna Android. Khusus pengguna yang melakukan pemasangan dan registrasi MyWuling+ di booth Wuling selama Telkomsel IIMS 2019 memperoleh 100 poin,” tambahnya.
Sebagai informasi tambahan, pada bulan Ramadhan tahun ini, Wuling mengadakan program Worry-Free Pre-Lebaran Service Campaign yang akan berlangsung padatanggal 1-29 Mei 2019. Pelanggan yang telah mengunduh MyWuling+ akan memperoleh kupon senilai paket Service yang meliputi pemeriksaan kendaraan gratis, penggantian filter oli gratis hingga diskon 30% untuk pembelian oli mesin. Kami menyediakan 5.500 kupon yang dapat ditukarkan di diler Wuling dan digunakan untuk satu kali service sebelum 30 Juni 2019, tentunya dengan syarat dan ketentuan berlaku.
“Program ‘Worry-Free’ ini kami hadirkan untuk memberikan rasa tenang bagi para pelanggan ketika melakukan perawatan kendaraannya menjelang Lebaran. Kami berharap inovasi layanan purnajual ini dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat Indonesia terhadap produk dan layanan dari Wuling Motors,” tambah Taufik S. Arief.