Berada pada era digital disadari L’Oréal sebagai kekuatan sekaligus tantangan dalam meraih jumlah konsumen yang lebih besar. Melalui strategi e-commerce, L’Oréal Indonesia percaya ini merupakan strategi terbaik untuk bersaing di era digital.
“L’Oréal Indonesia sadar bahwa saat ini kekuatan terbesar terletak pada internet. Kami mulai mengembangkan beberapa strategi marketing yang berbasis penguatan pada sistem e-commerce kami,” kata Presiden Direktur L’Oréal Indonesia Umesh Phadke.
Era digital yang identik dengan kaum millenials disadari L’Oréal Indonesia sebagai sasaran pasar yang cukup besar. Badan Pusat Statistik (BPS) tahun 2015 menunjukkan, jumlah milenial berusia 18-30 tahun di Indonesia mencapai 24% dari keseluruhan populasi. Keterkaitan yang erat antara millenials degan media sosial mendorong L’Oréal Indonesia untuk hadir mengisi peluang ini guna lebih dekat dengan para konsumen dan calon konsumen.
“Tingginya indeks kepercayaan konsumen dalam membeli produk kami didukung oleh peningkatan kesadaran akan tren kecantikan dan perawatan diri melalui internet. Kami sadar bahwa kami harus siap memasuki era ini untuk memajukan bisnis kami,” jelas Umesh.
Hadirnya berbagai selebritas baru di bidang kecantikan yang berpengaruh di media sosial (beauty influencer) dilirik L’Oréal Indonesia sebagai salah satu bentuk strategi marketing mereka. Strategi ini dilakukan dengan menggandeng para beauty influencer untuk bekerja sama dengan L’Oréal Indonesia.
Pendekatan melalui media sosial dilakukan, diantaranya dengan membangun beauty studio di kantor L’Oréal Indonesia.
Beauty Studio menjadi wadah bagi para vlogger ataupun blogger untuk meningkatkan skill mereka dibidang kecantikan, contohnya make up. Tidak sebatas itu, studio ini juga memberikan fasilitas mini studio untuk para vlogger dan blogger dalam membuat konten mereka. Dibantu dengan kameramen dan editor, para vlogger dan blogger dapat terbantu dalam menciptakan berbagai konten baru yang lebih segar.
Memperkuat strategi e-commerce adalah salah satu strategi yang dipilih L’Oréal Indonesia untuk bersaing di era ini. Di luar itu, L’Oréal juga berupaya mengembangkan inovasi, edukasi, dan meningkatkan sumber daya manusia demi pertumbuhan bisnisnya.
Editor: Sigit Kurniawan