Ada berbagai pendekatan yang bisa dilakukan oleh merek dalam memasarkan produk mereka. Salah satunya dengan menggunakan komunitas atau community marketing.
Pendekatan ini bekerja dengan cara membangun hubungan antaranggota dalam sebuah komunitas. Strategi ini cukup ampuh dalam membangun citra positif perusahaan di kalangan para pelanggan setia.
Pelanggan setia akan merasa dianggap ada, diperhatikan, dan diikutsertakan dalam berbagai kegiatan brand. Untuk melakukan strategi ini, merek bisa membuat komunitas sendiri, ataupun masuk ke yang sudah ada seperti yang dilakukan oleh Djournal Coffee, merek artisan kopi yang tap in ke komunitas Swara Gembira.
Swara Gembira adalah gerakan generasi muda yang memperjuangkan dan mempopulerkan legacy dan seni budaya Indonesia dengan twist modern yang fresh. Swara Gembira lahir dengan misi untuk membuat seni budaya Indonesia menjadi budaya populer.
BACA JUGA: Community Marketing, Strategi Somethinc Tarik Penggemar K-Pop
Kerja sama antarkeduanya sudah terjalin sejak 2017. Untuk bisa masuk ke komunitas ini, Sarah Merci, Group Marketing Manager Ismaya Group menjelaskan pentingnya untuk memahami tujuan dan nilai yang ingin dicapai oleh kedua belah pihak terlebih dahulu dan memastikan adanya keselarasan dalam visi dan misi komunitas serta merek.
“Untuk bisa berkolaborasi dengan Swara Gembira, Djournal Coffee juga harus memahami minat, kebutuhan dan keinginan komunitas. Hal ini untuk memahami bagaimana kami dapat memberikan nilai tambah dan mendukung mereka. Dengan pemahaman yang mendalam, pastinya akan lebih mudah untuk menciptakan konten dan kegiatan yang relevan dan bermakna,“ kata Sarah.
Salah satu kolaborasi yang sudah tercapai antarkeduanya adalah dengan memperkenalkan varian terbaru dari Djournal Coffee yang bercita rasa lokal, yakni Nusa Rasa Oat Series. Peluncuran varian terbaru ini terinspirasi dari keragaman wastra atau kain Indonesia dari beberapa daerah, yang mana hal tersebut yang diperkenalkan oleh Swara Gembira.
Selain itu, penggunaan bahan-bahannya juga berasal dari berbagai daerah di Indonesia.
“Dalam beberapa proses pembuatan konsep dan kurasi menu, kami melibatkan Swara Gembira melalui diskusi yang intensif dan ketat karena kriteria yang dimiliki komunitas gerakan anak muda tersebut. Kolaborasi ini juga melibatkan sub-unit komunitas Swara Gembira, yaitu Pasar Wastra dan Remaja Nusantara,“ ujar Sarah.
BACA JUGA: Sasar Generasi Muda, Djournal Coffee Luncurkan GO&SIP by Djournal
Berdasarkan penuturan Sarah, untuk mengelola hubungan dengan komunitas tersebut di era phygital ini, Djournal Coffee selalu berupaya untuk aktif di platform media sosial dan membagikan konten menarik tentang kopi, menu terbaru, serta acara atau promosi spesial. Menurut Sarah, cara ini memungkinkan merek untuk berinteraksi dengan komunitas dan membangun hubungan yang lebih dekat.
“Kami juga mengelola hubungan dengan mereka melalui pendekatan yang berpusat pada minat terhadap budaya dan cita rasa nusantara. Sering kali, kami mengadakan acara khusus. Ini membantu kami untuk memperluas jaringan dan keterlibatan dengan komunitas yang lebih luas, sembari menciptakan kesempatan untuk saling menginspirasi dan berbagi pengalaman,” ucap Sarah.
Sarah turut menambahkan bekerja sama dengan Swara Gembira dapat memberikan berbagai manfaat bagi merek.
“Ketika merek terlibat dengan komunitas yang memiliki minat yang sama atau serupa, hal ini dapat membangun dan memperkuat yang lebih dekat dengan konsumen dan meningkatkan visibilitas merek,” tutur Sarah.
Editor: Ranto Rajagukguk