Teknologi memungkinkan pemain perbankan menjangkau lebih banyak nasabahnya tanpa harus membangun kantor cabang. Layanan yang sifatnya branchless tersebut biasanya dilakukan dengan kolaborasi penyedia layanan lainnya, seperti agen, jaringan kantor pos, hingga perorangan.
“Kami memberdayakan orang-orang setempat untuk menjadi perpanjangan tangan bank. Kami selalu mendorong mereka untuk memiliki bank di samping rumah mereka,” ujar Anggoro EKo Cahyo, Direktur Konsumer PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. kepada Marketeers TV.
Apa saja yang dilakukan BNI dan seberapa besar kekuatan branchless banking yang dimilikinya? Simak video di atas.