Ketersediaan layanan purna jual menjadi poin penting dalam kompetisi di pasar kendaraan niaga. Bahkan, saat ini layanan yang diberikan pun tidak sebatas pada urusan teknis kendaraan. Namun, layanan juga diberikan pada pemilik kendaraan atau siapa saja yang membawa kendaraan ke bengkel perawatan.
Peningkatan kualitas layanan ini terus dilakukan para agen pemegang merek di kendaraan niaga. Melihat pentingnya layanan purna jual bagi konsumen, tahun 2017 ini PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB) mengusung strategi Re-Energizing After Sales Service dalam menjalankan bisnisnya. Hal ini di implementasikan dengan menambah Truck Center ke-13 di wilayah Bekasi yang beroperasi 24 jam, beberapa waktu lalu.
Truck Center Bekasi ini hadir sebagai alternatif baru bagi para pengguna Mitsubishi Fuso untuk mendapatkan layanan service yang lebih dekat dari lokasi industrinya. Dengan adanya Truck Center yang beroperasi 24 jam di kawasan tersebut, menjadi jaminan kepada kosumen dan pengemudi khususnya untuk tidak perlu merasa khawatir selama mengoperasikan kendaraan Mitsubishi Fuso, karena layanan servis sangat mudah dijangkau dan selalu siap menemani aktivitas bisnis para pengusaha.
“Karena jika kendaraan melakukan perawatan atau perbaikan kendaraan di sela-sela waktu operasional mereka, tentu akan mengurangi pendapatan mereka. Dengan konsep Zero Down Time yang ditawarkan Truck Center kami, konsumen dapat melakukan perawatan berkala dengan kebebasan pilihan waktu bagi konsumen tanpa harus menganggu waktu operasional kendaraan,” kata Duljatmono, Marketing Director of KTB.
Ia menambahkahn, Truck Center merupakan layanan purna jual andalan yang hanya dapat ditemukan di Mitsubishi Fuso dan menawarkan konsep Zero Down Time yang dianggap sangat penting bagi para pengusaha. Sejak tahun 2015, Mitsubishi Fuso terus menghadirkan layanan service 24 jam di titik-titik utama di jalur distribusi nasional.
Secara total, KTB telah memiliki 12 Truck Center hingga tahun 2016. Truck Center Bekasi beroperasi 24 jam setiap hari dan menawarkan fasilitas seperti Truck Pit, Wheel Balancer, kamar tidur, kamar mandi, serta ruang tunggu yang nyaman. Melalui Truck Center, KTB optimis layanan ini dapat memperkuat loyalitas konsumen dan tetap mampu mengokohkan dominasinya sebagai market leader selama 46 tahun berturut-turut di segmen kendaraan niaga. Truck Center terbaru ini ada di Jl. Raya Narogong Bekasi KM 12, Bekasi, Jawa Barat.