Transportation & Logistic

Naik Garuda, Kini Penumpang Bisa Tentukan Sendiri Mata Uang

Source: 123rf.com

Ada banyak cara memberi pengalaman unik kepada pelanggan. Salah satu contohnya adalah yang sedang dilakukan oleh maskapai Garuda Indonesia. Kini, pelanggan maskapai in bisa memesan tiket pesawat dengan harga dalam mata uang yang dapat ditentukan sendiri oleh penumpang. Fitur ini hasil kolaborasi dengan Citilink Indonesia dan Sriwijaya Air Group. Tujuannya, meningkatkan kepuasan pelanggan.

Peningkatan kepuasan dengan pemesanan tiket yang dapat diatur sendiri karena penumpang sekarang dapat membayar tiket penerbangan dan pembelian lainnya yang dilakukan melalui situs web dan aplikasi selular dalam mata uang pilihan mereka.

Untuk tahap awal, para penumpang penerbangan internasional (dari luar Indonesia) dapat memilih salah satu mata uang berikut untuk pembayaran tiket pesawat mereka: THB, EUR, JPY, HKD, GBP, SGD, USD dan AUD. Dengan memungkinkan para penumpang Garuda untuk memilih mata uang yang dikehendaki, mereka dapat langsung menyetujui dan mengetahui jumlah tagihan pembayaran tiket tanpa harus menunggu lembar tagihan kartu kredit mereka. Garuda Indonesia-Sriwijaya Group juga akan menambahkan mata uang lain dalam tahun ini.

Program ini menggunakan solusi pengelolaan valuta asing Citi® InstantFX yang mendukung lebih dari 70 jenis mata uang dan telah digunakan secara luas oleh para klien di berbagai industri termasuk Agen Perjalanan Online, Penyedia Layanan Pembayaran, dan Online Marketplaces.

CEO Citi Indonesia Batara Sianturi mengatakan, “Kami merasa bangga karena dipercaya oleh maskapai penerbangan nasional Garuda Indonesia-Sriwijaya Group yang memanfaatkan solusi Citi® InstantFX. Kami yakin bahwa jaringan global dan solusi Citi akan mendukung maskapai untuk menghadirkan lebih banyak lagi layanan terbaik bagi para penumpangnya.”

Sementara itu, CEO Garuda Indonesia Ari Askhara dalam keterangan resminya menyatakan sebagai bagian dari tekad perusahaan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, Garuda terus berupaya memberikan layanan pemesanan tiket pesawat yang mudah dan lancar bagi para penumpang. “Penggunaan Citi® InstantFX akan menjadi nilai penting bagi upaya perbaikan berkelanjutan Garuda Indonesia dalam peningkatan layanan pemesanan tiket pesawat secara online, sebagai bentuk komitmen kami dalam menghadirkan pengalaman penerbangan baru bagi penumpang melalui inovasi digital dan teknologi,” katanya.

“Ke depannya, kerjasama antara Garuda Indonesia Group dan solusi Citi ® InstantFX juga akan diterapkan oleh para mitra pengelola operasional bersama Garuda Indonesia Group – Sriwijaya Air Group”.

MARKETEERS X

Most Popular








To Top