Sederet transformasi tengah dilakukan oleh Bank OCBC NISP secara agresif. Usai meluncurkan aplikasi One Mobile Banking sebagai pendukung digital lifestyle para nasabah, bank OCBC NISP mulai mengalihkan fungsi kantor cabang mereka menajadi Premium Guest House.
Inovasi membangun OCBC NISP Premium Guest House datang dari perubahan perilaku nasabah dalam beberapa waktu terakhir.
“Ketika berbagai transaksi sudah dapat dilakukan secara digital, kami melihat fungsi kantor cabang nantinya pun akan beralih menjadi pusat advisory service. Jadi, jika nasabah membutuhkan solusi keuangan yang lebih kompleks, mereka bisa pergi ke kantor cabang untuk memperoleh bantuan,” jelas Presiden Direktur Bank OCBC NISP Parwati Surjaudaja di Jakarta, Kamis (04/04/2019).
OCBC NISP Premium Guest House dikatakan Parwati didasari atas tiga pilar, meliputi Welcome Area, Smart Area, dan Premium Living Space and Personal Meeting Room.
“Konsepnya mengutamakan proses knowledge sharing yang nyaman, menggabungkan teknologi dan layanan profesional asisten untuk memberikan layanan personal bagi setiap nasabah. Kebutuhan banking dapat dilakukan di Smart Area yang dilengkapi dengan berbagai teknologi digital di mana para tamu yang datang bisa melayani kebutuhan mereka secara mandiri,” imbuh Head of Strategy & Innovation Bank OCBC NISP Ka Jit.
Selain itu, tersedia pula Premium Living Space dan Personal Meeting Room untuk berdiskusi secara langsung dengan para advisor dalam menentukan strategi finansial yang sesuai dengan kebutuhan individu masing-masing.
Selain itu, Premium Guest House OCBC NISP juga menawarkan solusi advisory untuk para entrepreneur, di mana mereka bisa memanfaatkan end-to-end business solutions untuk mengembangkan usaha mereka.
Sejauh ini, Ka Jit mengatakan OCBC NISP Premium Guest House telah hadir di Asia Afrika Bandung, Tangerang City, Sunset Road Bali, dan Hayam Wuruk Jakarta.
Editor: Sigit Kurniawan