Tidak hanya hotel yang mencoba menjaring komunitas untuk memberikan diferensiasi kepada tamu. Perusahaan properti juga melakukan teknik serupa. Bedanya, pengembang properti bisa menjaring agen properti untuk memaksimalkan penjualan.
Grup Ciputra misalnya, mulai menyatukan agen-agen dari berbagai perusahaan agen properti ke dalam satu komunitas. Bernama Citra Link, komunitas ini dibentuk sendiri oleh Ciputra Grup untuk mensosialisasikan informasi mengenai produk-produk properti Ciputra Residence.
Saat ini, terdapat 4.000 anggota yang tergabung di komunitas Ciputra Link. Areanya pun mencakup Jakarta, Serpong, Surabaya dan Malang. GM Marketing PT Ciputra Residence Yance Onggo mengatakan, ada keuntungan bagi para anggota komunitas Ciputra Link, yaitu mereka adalah pihak pertama yang mengetahui informasi produk terbaru Ciputra Residence, sehingga mereka dapat lebih cepat menjual produk ke konsumen.
“Membentuk komunitas dengan teman-teman agen adalah strategi kami untuk mem-boost penjualan. Meski sebagai brand, kami sudah sangat well trusted. Tapi, kami butuh momentum,” kata Yance.
Momentum di sini adalah bagian dari strategi pemasaran. Pembuatan komunitas Citra Link menjadi bagian dari momentum tersebut. “Bayangkan, kami membuat wadah untuk 4.000 orang yang membicarakan produk kami. Tugas selanjutnya, tinggal bagaimana mereka ingin menjual produk yang ada,” ungkapnya.
Yance mengakui, dibuatnya komunitas ini dilandasi atas persaingan yang ketat di dunia properti. Apalagi, pasar properti yang belum 100% pulih membuat penjualan properti tak sekencang dulu.
Kondisi tersebut membuat agen properti akan mencari properti yang laku terjual lebih dahulu. Jika properti tersebut tak kunjung terjual, agen tak segan meninggalkannya da mencari properti lain. Sebab, agen hidup lewat komisi yang didapat dari setiap penjualan unit properti.
Nah, dengan strategi komunitas ini, Ciputra berharap agen akan lebih loyal terhadap merek, sehingga mereka mengutamakan untuk menjual produk-produk Ciputra Residence. Bahkan, diakui Yance, strategi komunitas ini sempat berhasil menjual 7.000 unit perumahan Ciputra hanya dalam waktu singkat.
Editor: Sigit Kurniawan