Agar tak kalah saing dengan sejumlah pemain e-commerce yang lain, JD.ID hadir dengan diferensiasi yang diklaim mampu membedakannya dengan kompetitor. Selama setahun ini, JD.ID berfokus bukan hanya menjual barang dengan diskon setiap hari, tapi membangun infrastruktur e-commerce di Indonesia.
“Kami membangun infrastruktur mulai dari hulu ke hilir sambil terus mengedukasi target pasar kami mulai dari generasi muda. Sehingga, mereka mengerti bagaimana best business practice di industri ini,” tutur Teddy Arifianto, Head of Corporate Communications & Public Affairs JD.ID dalam acara MX Campus with JD.ID di Universitas Airlangga, Surabaya, beberapa waktu lalu.
Lalu, apa saja value yang ditawarkan JD.ID? Teddy mengatakan, jika bicara soal value, JD.ID mengemban misi untuk selalu “Make Joy Happen”. Jadi, pihaknya akan berupaya membuat pelanggannya senang sejak awal. Karena, dalam industri ini, yang JD.ID jual adalah pengalaman dan layanan, bukan sekadar barang dengan bumbu diskon.
“Nilai untuk mengutamakan konsumen kami itulah yang menjiwai kami dalam membangun fitur-fitur berorientasi layanan end-to-end. Mulai dari layanan pelanggan hingga layanan purna jual,” tutup Teddy.
Editor: Sigit Kurniawan