PT Eurokars Motor Indonesia (EMI) selaku distributor resmi untuk merek Mazda di Indonesia makin agresif dalam melakukan penjualan. Berdasarkan data Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia (Gaikindo) pada tahun 2021, Mazda Indonesia berhasil membukukan penjualan sebanyak 3.392 unit mobil secara total.
Sementara itu, pada tahun 2022 dalam periode Januari hingga Oktober, Mazda Indonesia sudah berhasil mengirimkan unit mobil Mazda sekitar 3.000 unit kepada konsumennya. Meski kenyataanya masih kurang dari pencapaian tahun lalu, Mazda Indonesia tetap optimistis mampu melewati raihan tersebut.
BACA JUGA: Bidik Segmen LCC, NusaTrip Gandeng 6 Maskapai Baru
“Untuk menutup penjualan pada tahun 2022, kami berharap kalau penjualan hingga akhir tahun ini bisa di angka 3.800 unit. Untuk itu, kami mencoba untuk terus berusaha menurunkan backorder (pembatalan pemesanan) dari unit Mazda CX-3. Jadi pada bulan Desember 2022 ini akan ada unit CX-3 yang kami coba kirim ke konsumen untuk mengurangi backorder,” ujar Ricky saat acara Mazda Media Gathering di Jakarta, Senin (12/12/2022).
Meski belum mencapai target, pada November 2022 ternyata Mazda Indonesia sudah membukukan retail sekitar 400 unit. Dengan demikian, raihan tersebut membuat perusahaan optimistis masih dapat menyentuh angka 3.800 hingga akhir tahun 2022.
BACA JUGA: Halving Bitcoin, Indodax: Harga Bitcoin Makin Mahal
Dalam menjaga loyalitas konsumennya supaya tidak beralih ke merek lain, Mazda Indonesia sudah menyiapkan bermacam strategi. Salah satunya sering berkomunikasi dengan konsumen. Hal tersebut dilakukan supaya konsumen juga bisa mendapatkan update terkini terkait unit inden.
“Konsumen kami kontak, kemudian kami update dan kami follow up satu per satu. Tentu saja kami punya tim customer service yang terus berkomunikasi dengan konsumen. Kami inventarisasi nama-nama konsumen siapa saja dan kami follow up. Kami pun buat FIFO dan kami kerjakan terus, jangan sampai konsumen sudah lama order malah dapat unit belakangan. Soalnya, kalau sudah 4 sampai 5 bulan konsumen kadang suka tanya-tanya kok si ini sudah dapat, si itu sudah dapat, nanti kesal kan,” tutur Ricky.
Sebab itu, pihak Mazda Indonesia pun berharap inden yang saat ini telah mencapai 1.600 unit dengan model yang paling banyak dipesan Mazda CX-3, bisa segera dikirimkan ke konsumen.
Editor: Ranto Rajagukguk