Perkembangan teknologi yang yang semakin meningkat membuat banyak orang menggunakan internet untuk berkomunikasi, berbelanja, dan melakukan pembayaran. Tingginya minat masyarakat akan belanja online secara otomatis membuat e-commerce menyediakan berbagai metode pembayaran demi mengakomodasi segala transaksi yang terjadi.
Selama tahun 2016, elevenia mencatat pembayaran dengan internet banking memberikan kontribusi paling besar, yakni 34%. Tahun lalu, sistem ini masih berkontribusi sebesar 21% saja. Lalu, system online payment point sebagai sistem pembayaran terbaru di elevenia berhasil memberi kontribusi sebesar 11%.
Di sisi lain, elevenia menemukan pergeseran perilaku konsumennya, yaitu sistem internet banking lebih diminati dibanding dengan transfer bank dan pembayaran melalui ATM. Hal ini karena tren pembayaran melalui internet yang semakin meningkat dan ditunjang juga dengan produk jasa keuangan yang semakin bervariasi.
“Bagi masyarakat yang masih belum menggunakan sistem ini, kami menyediakan alternatif pembayaran lain dengan sistem online payment point melalui Pospay dan Indomaret. Kami memulai kemitraan dengan Pospay dan Indomaret pada pertengahan tahun ini,” kata Madeleine Ong de Guzman, Chief Marketing Officer elevenia dalam keterangan resmi yang diterima Marketeers.
Menurut Madeleine, pembayaran dengan online payment point melalui Indomaret dan Pospay akan sangat menguntungkan bagi masyarakat karena konsumen tidak diharuskan memiliki rekening bank jika ingin melakukan pembayaran. Elevenia sendiri yakin untuk bekerjasama dengan Pospay dan Indomaret karena keduanya telah memiliki jaringan yang tersebar hingga ke pelosok Indonesia.
Selain itu, perkembangan lainnya datang dari metode pembayaran e-money atau electronic money. Walaupun secara keseluruhan penetrasi e-money di masyarakat masih tergolong rendah, namun elevenia mencatat peningkatan pembayaran menggunakan e-money.
“Kami telah bermitra dengan empat jaringan e-money, yakni XL Tunai, Indosat Dompetku, T-Cash dari Telkomsel, dan Mandiri e-cash. Kami berharap bisa menambah lagi mitra baru di waktu yang akan datang,” tutup Madeleine.
Editor: Sigit Kurniawan