Tahun 2017 menjadi tahun bagi Nissan yang dipegang oleh Agen Pemegang Merek (APM) PT Nissan Motor Indonesia sebagai tahun persiapan bagi mereka sebelum meluncurkan berbagai kejutan. Nissan pun kerap membangun pondasi bisnis mereka di tahun ini, khususnya untuk sektor layanan purna jual mereka.
Salah satu langkah strategis yang mereka lakukan adalah menjalin kemitraan dengan PT Auto Kencana Andalas (AKA) dan PT Sumatera Berlian Motors (SBM) masing-masing sebagai mitra diler ketiga dan keempat kendaraan Nissan dan Datsun di Indonesia.
“Kami menyambut hangat bergabungnya AKA dan SBM dalam jaringan diler nasional kami. Kami yakin bergabungnya mereka dalam jaringan diler kami akan mendorong pertumbuhan Nissan dan Datsun di Indonesia,” kata Eiichi Koito, Presiden Direktur PT Nissan Motor Indonesia.
Baik AKA maupun SBM memiliki rekam jejak pengalaman yang kuat sebagai diler otomotif. Hal ini akan membantu Nissan untuk terus menghadirkan janji merek Nissan dan Datsun yang terpercaya kepada para pelanggan secara lebih cepat. AKA ditargetkan membuka empat gerai di DKI Jakarta pada tahun 2018. Sementara, SBM akan membuka dua gerai baru Nissan dan Datsun di Banten pada tahun 2018.
“Kami akan terus memperkuat jaringan diler Nissan & Datsun melalui mitra-mitra baru yang memiliki visi sama. Kepuasan pelanggan melalui kemudahan akses layanan penjualan dan purna jual kepada seluruh pelanggan Nissan dan Datsun akan tetap menjadi inti strategi berkelanjutan kami,” kata Alan Caugant, Vice President Dealer Network Development PT Nissan Motor Indonesia.
Untuk itu, Nissan terus memberikan inovasi dalam pelayanan kepada pelanggan Indonesia. Inovasi layanan purna jual Nissan antara lain, jaminan ketersediaan suku cadang 24 jam atau gratis dan layanan courtesy car. Keduanya merupakan layanan pertama pada segmen non-luxury. Selain itu, setiap diler Nissan-Datsun akan memberikan layanan sesuai standar global baik untuk desain dan layanan konsumen.
Editor: Sigit Kurniawan