Seiring dengan perkembangan zaman dan teknologi, para pemasar pun ditantang untuk menemukan berbagai cara kreatif untuk menarik perhatian segmen audiens baru, yaitu generasi milenium.
Berdasarkan data Badan Pusat Statistik, pada tahun 2016 ini, 41% populasi Indonesia terdiri dari generasi millennials atau yang lahir antara tahun 1980-an hingga awal tahun 2000-an. Hal ini menjadikan mereka sebagai salah satu audiens utama yang harus diperhatikan oleh pemasar.
Penelitian terbaru dari TNS menunjukkan bahwa pengguna milenium di negara-negara yang disurvei ingin menjadi bagian dari apa yang sedang populer saat ini. Mereka menyukai co-creation dan mengharapkan brand memiliki engagement yang lebih baik.
Penelitian TNS tersebut dilakukan pada tengah tahun pertama 2016 yang menyasar 3.000 responden di Indonesia, India, Singapura, Korea, Mesir, Arab Saudi, dan Uni Arab Emirat.
Lantas, bagaimana kalangan millennials ini menggunakan Twitter? Temuan tersebut menyebut, 83% pengguna milenium di Indonesia mengaku Twitter dapat dipercaya sebagal kanal memperoleh informasi produk.
Lebih lanjut, studi ini menelaah aktivitas keseharian para pengguna milenium untuk membantu pemasar memperoleh pemahaman mengenai nilai-nilai personal mereka, perilaku, cara mereka melihat kehidupan, serta berbagai kebiasaan mereka di kehidupan sosial dan digital.
Berikut adalah beberapa poin hasil dari penelitian yang perlu diketahui para pemasar mengenai pengguna Twitter milenium di Indonesia.
Awareness
Video merupakan saluran penting untuk menarik perhatian generasi milenium di Twitter. Lebih dari 50% mengungkapkan, bahwa Twitter memungkinkan mereka menemukan video-video baru dan hampir 60% lebih menyukai video online berdurasi pendek.
Gunakan konten yang menarik secara visual. Lebih dari 50% pengguna milenium di Indonesia senang melihat konten video. Ciptakan konten video yang singkat, namun dapat membuat mereka berhenti dan mau melihat konten tersebut.
Pengguna Twitter milenium di Indonesia menggunakan platform ini untuk melengkapi pengalaman menonton TV mereka. Lebih dari 50%, misalnya, mengikuti akun Twitter acara TV yang sedang mereka tonton selama jeda komersial, baik itu untuk mencari informasi yang berkaitan dengan acara tersebut, maupun untuk berinteraksi dengan penggemar lainnya.
Retensi
Tiga jenis brand yang banyak diikuti oleh pengguna Twitter milenium di Indonesia adalah fesyen dan kecantikan, makanan dan minuman, serta travel.
Advokasi
Be engaging. Dua dari tiga pengguna milenium di Indonesia ingin suara atau opininya didengar. Libatkan mereka dalam kampanye brand Anda
Selalu ada saat mereka membutuhkan. Hampir 50% pengguna milenium di Indonesia menginginkan layanan konsumen di Twitter setiap saat.
Roy Simangunsong, Country Business Head Twitter Indonesia menerangkan, penelitian terbaru mengenai generasi milenium ini menyoroti motivasi dan preferensi kalangan milenium di dunia digital, serta bagaimana Twitter menjadi bagian dalam keseharian mereka.
“Kami tertarik untuk melihat kepercayaan diri dan proses pengambilan keputusan mereka dalam membeli sesuatu melalui platform kami,” kata Roy dalam keterangan tertulisnya.
Editor: Sigit Kurniawan