Teknologi mengubah tatanan bisnis apapun. Termasuk dunia rumah sakit di Indonesia yang bisa dibilang cukup lambat dalam menerapkan sistem kerja yang terdigitalisasi. Akan tetapi, hal itu nampaknya tidak berlaku bagi Rumah Sakit Pondok Indah (RSPI) yang justru fokus meningkatkan layanan pasien melalui teknologi.
RS Pondok Indah Group memulai tahun ini dengan meluncurkan aplikasi mobile bernama RSPI Mobile. Aplikasi ini hadir untuk memudahkan pasien menikmati layanan di semua rumah sakit RS Pondok Indah Group secara praktis.
CEO RS Pondok Indah Group dr. Yanwar Hadiyanto menjelaskan alasan pihaknya berusaha mengadopsi teknologi bersumber pada insight konsumen yang menginginkan akses yang mudah dan nyaman ketika berkunjung ke rumah sakit.
“Sekarang, masyarakat membutuhkan hal yang praktis dan efisien. Di manapun dan kapanpun, pasien kami dapat mengakses aplikasi tersebut untuk melihat jadwal praktik dokter, atau bahkan mengetahui layanan terbaru RS Pondok Indah Group,” ujar dia.
Untuk menggunakan aplikasi RSPI Mobile, pengguna hanya mengunduhnya secara gratis melalui Google Play Store atau App Store. Fitur utama yang tersedia adalah Find a Doctor, Find a Hospital, Virtual Card, Special Offers, dan What’s New. Pengguna aplikasi menjadi lebih mudah untuk mengecek jadwal dokter yang praktik di RS Pondok Indah Group melalui fitur Find a Doctor sebelum membuat perjanjian.
“Pilihan dokter yang tersedia dapat dicari berdasarkan kriteria spesialisasi dokter, nama dokter, atau lokasi praktik dokter di antara ketiga rumah sakit RS Pondok Indah Group,” tambah dia.
Selain itu, fitur lainnya yaitu Find a Hospital. Fitur ini menginformasikan dan memandu pengguna menuju lokasi rumah sakit RS Pondok Indah Group yang terdekat dari lokasi dimana pengguna berada.
Sementara mengenai fitur Virtual Card, Senior Manager IT Services RS Pondok Indah Group Novaldy Antonio Wund menjelaskan, fitur ini dapat digunakan pengguna RSPI Mobile setelah pengguna tersebut menjadi pasien RS Pondok Indah Group dan memiliki nomor rekam medis (medical record).
Ia bilang, yang perlu dilakukan pasien adalah melakukan registrasi dengan memasukkan data diri serta nomor rekam medis. Setelah itu, pasien akan mendapatkan virtual card yang dapat digunakan untuk mengonfirmasi kedatangannya di rumah sakit (self check-in).
”Virtual card dibuat sebagai pengganti kartu fisik yang tidak perlu lagi dibawa saat melakukan kunjungan ke rumah sakit. Fitur lain yang dapat dinikmati di RSPI Mobile adalah adanya notifikasi untuk pengingat waktu kunjungan atau konsultasi dokter berikutnya,” terang dia.
Salah satu fitur yang akan dikembangkan RSPI adalah live queuing. Fitur akan menunjukkan nomor antrean secara real-time sehingga waktu kunjungan pasien akan lebih efisien.
Selain tiga fitur utama yang telah disebutkan sebelumnya, fitur Special Offers akan menginformasikan kepada pengguna aplikasi RSPI Mobile berbagai penawaran yang tersedia bagi pasien RS Pondok Indah Group. Pengguna RSPI Mobile juga dapat melihat What’s New untuk mendapatkan informasi terkini mengenai fasilitas dan layanan terbaru dari RS Pondok Indah Group.
Akses terhadap pelayanan RS Pondok Indah Group kini memang menjadi lebih mudah, hanya dalam genggaman. Ke depannya, RS Pondok Indah Group akan terus mengembangkan dan menyempurnakan fitur-fitur pada aplikasi RSPI Mobile untuk melayani pasien dengan lebih baik lagi.