Singapore Airlines (SIA/SQ) tengah meningkatkan pengalaman penerbangan menjadi lebih menyenangkan bagi para pelanggannya. Kali ini, SQ memperkenalkan aplikasi mobile yang diklaim menjadi pionir. Aplikasi yang hadir untuk pertama kalinya ini, menawarkan kendali lebih besar terhadap pengalaman fasilitas hiburan penerbangan (in-flight entertainment – IFE) para pelanggan. Bahkan, rangkaian pengalaman ini akan tersaji sebelum konsumen naik pesawat.
Aplikasi companion apps milik SQ ini merupakan buah hasil pengembangan dari Mobile Travel Technologies bekerja sama dengan Panasonic Avionics. Dengan aplikasi ini, memungkinkan para pelanggan untuk meninjau video dan audio favorit, serta mengendalikannya dari kursi mereka. Aplikasi tersebut telah tersedia pada perangkat tablet berbasis iOS dan Android. Aplikasi ini akan segera tersedia di platform mobile phone iOS dan Android pada kuartal kedua tahun ini.
“Aplikasi ini menawarkan lebih banyak informasi serta kendali yang lebih besar. Baik sebelum atau pum setelah berada di dalam pesawat. Kami juga sangat gembira menjadi maskapai pertama di dunia yang menawarkan sebuah aplikasi ini untuk pelanggan kami,” jelas Tan Pee Teck, Senior VP Product and Services Singapore Airlines.
Untuk menggunakan aplikasi tersebut, para pelanggan dapat meng-install aplikasi Singapore Airlines pada gadget mereka sebelum keberangkatan. Setelah berada di pesawat, para pelanggan dapat menghubungkan gadget mereka ke sistem hiburan di pesawat (IFE) dengan memanfaatkan jaringan Wi-Fi.
Selanjutnya, penggunanya dapat menonton film, siaran TV, atau mendengarkan musik yang ditampilkan di layar kursi mereka. Selain itu, konsumen dapat melakukan kendali jarak jauh pada konten media yang ada dalam sistem IFE tersebut. IFE pada SQ (KrisWorld) memiliiki 295 film, lebih dari 470 program TV, serta lebih dari 450 album CD setiap bulannya.
Para konsumen pun dapat memaksimalkan pengalaman KrisWorld mereka secara bersamaan (multi-tasking). Para penumpang juga dapat mengakses informasi secara real-time untuk mengetahui proses penerbangan serta jalur penerbangan tanpa menggangu film yang tengah ditonton. Fitur-fitur dari companion app ini akan terlebih dahulu tersedia pada armada pesawat terbaru dari SQ, yakni Airbus A350-900 dan menyusul ke Boeing 777-300ER dan pesawat lainnya.
Editor: Sigit Kurniawan