Sudah banyak merek-merek perawatan rambut yang dihadirkan untuk para konsumen, salah satunya merek Matrix Indonesia. Menyadari ketatnya persaingan dalam industri ini, Matrix memiliki strategi tersendiri untuk bisa memenangkan pasar. Salah satunya adalah dengan menawarkan servis kepada salon-salon.
“Strategi kami adalah tidak menonjolkan produk, tapi yang kami tawarkan adalah servis. Hal ini karena yang dijual salon adalah servis. Kami ingin mendorong mereka untuk menjual layanan,” ujar Satria Bakti, Business Unit Manager Matrix Professional Products Division kepada Marketeers, Rabu (7/10/2015).
Sebagai merek internasional asal Amerika, Matrix mengklaim menggunakan teknologi terdepan dalam pembuatan produk-produknya. Selain itu, sambung Satria, Matrix itu mudah di akses, baik dari sisi jangkauan maupun harga. Dengan demikian, Matrix dapat menjangkau lebih banyak konsumennya di Indonesia.
Dalam menghadirkan produknya di Indonesia, Matrix menyesuaikan dengan kondisi di Indonesia. Contohnya saja mengenai perbedaan alam yang antara Indonesia dan Amerika. “Konsumen di Amerika cukup puas dengan shampoo dan conditioner. Namun, di Indonesia membutuhkan produk lain, misalnya ada masker rambut. Untuk itu, kami memiliki pusat uji produk sebelum produk dipasarkan,” tambah Satria.
Selain itu, Matrix menyadari bahwa anak muda merupakan salah satu segmen yang mereka garap. Untuk menjangkau mereka, Matrix merepresentasikannya dengan menghadirkan semangat anak muda dalam produk-produknya. Ini bisa dilihat dari kemasan yang dibuat lebih eye catching dengan warna yang menarik, tidak seperti produk lain yang ditampilkan dengan warna yang lebih soft. Ini salah satu cara Matrix menggarap segmen anak muda.