Tingkat penetrasi ponsel yang makin tinggi di Indonesia turut diikuti meningkatnya ekspektasi pelanggan. Di saat banyak operator memberikan layanan yang tak user-friendly seperti data gratis di tengah malam, tak sedikit pula pengguna ponsel yang ingin mengatur sendiri layanan voice maupun data yang digunakan. Karena itu, Indosat pun meluncurkan produk prabayar baru “suka-suka” bernama TekTok Mobile.
“Ini adalah sebuah revolusi. Produk ini dipikirkan sejak setahun lalu dan kami kembangkan sebagai produk dengan konsep yang stand alone. Nama website pun tidak menggunakan nama Indosat karena ekspektasi konsumen mobile biasanya tak ingin terikat dengan operator. Ini benar-benar 'semua terserah gue',” ungkap Alexander Rusli, CEO Indosat, dalam peluncuran TekTok Mobile, Senin (6/4/2015).
Untuk menikmati layanan ini, konsumen tinggal mengakses website tektokmobile.com dan melakukan registrasi. Semua proses dilakukan secara online dan pengguna tinggal memilih besaran data, durasi bicara, SMS ke sesama maupun lain operator, menamai paket yang dibuat, termasuk juga memilih nomor yang ingin digunakan.
Sayangnya, konsumen memang harus menggunakan kartu baru. Setelah mendaftar, Indosat akan mengirimkan kartu tersebut melalui PT Pos ke rumah sang pelanggan. Layanan ini berlaku nasional dan tak ada batasan segmen yang ditarget.
“Segmen pasarnya adalah semua Netizen yang menganggap online sebagai bagian dari hidup. Sesuai dengan nature-nya, kami memperkenalkan produk ini secara viral dan mouth-to-mouth. Karena itu, kami melibatkan para blogger dan komunitas,” tambah Alex.