Telkom Gencar Promosikan Indihome, Bukan Urusan Bisnis Belaka

marketeers article

Layanan Indihome yang disediakan oleh Telkom saat ini telah mencapai dua juta pengguna. Pada tahun 2017 ini, Telkom menargetkan adanya peningkatan pengguna Indihome hingga mencapai tiga juta pengguna.

Menurut OVP Consumer Assurance Telkom Agus Winarno dalam beberapa tahun terakhir Telkom amat gencar dalam mempromosikan Indihome. Menurutnya penetrasi pengguna layanan fixed broadband di Indonesia bila dibandingkan dengan regional Asia Tenggara, masih tergolong rendah. Ia berdalih bahwa kemajuan suatu negara bisa dilihat dari penetrasi masyarakatnya terhadap layanan internet.

“Padahal, sebuah data menunjukan bahwa ketika penetrasi internet naik 10% bisa menaikkan ekonomi negara sampai pada angka 1,3%. Kami ini tidak sekadar orientasi bisnis saja, nasionalisme kami ini tinggi untuk kemajuan bangsa,” tambah Agus di Jakarta, Rabu (19/7/2017).

Agus menjelaskan bahwa saat ini Telkom gencar membangun jaringan fiber broadband di seluruh Indonesia. Ia mengklaim bahwa saat ini masyarakat di Sabang dan Merauke sudah bisa merasakan kecepatan jaringan yang dibangun oleh Telkom, sama cepatnya dengan jaringan yang ada di Jakarta.

“Sebuah negara harus mempunyai jaringan internet yang kualifikasinya yang tinggi. Infrastruktur jadi bagian penting ketika bicara layanan servis dan produk,” ujarnya.

Gencar mempromosikan layanan Indihome, Telkom tidak lupa untuk membangun jaringan pembayaran yang luas dan multichannel. Ia menjabarkan bahwa saat ini sebanyak 35% pelanggan Indihome masih melakukan pembayaran via ATM. Sementara untuk layanan auto debit masih kisaran 10%. Faktanya, masih banyak pelanggan Indihome yang melakukan pembayaran secara manual dengan mendatangai Plaza Telkom. Baru-baru ini Telkom menjalin kerjasama dengan Tokopedia untuk layanan pembayaran.

“Konsumen yang bayar via ATM terkadang memiliki kendala buat bayar, misalkan sedang di luar kota, atau ada kesibukan lain. Oleh sebab itu, kami membuka layanan pembayaran online dengan menggandeng pelaku seperti Tokopedia. Semua channel yang memungkinkan memudahkan pelanggan akan kami kembangkan terus

Ia menyadari bahwa membayar iuran Indihome dengan mendatangi Plaza Telkom amat merepotkan buat konsumen. Ia berharap dengan hadirnya layanan pembayaran secara online bisa menyumbang porsi hingga 30%.

 

Editor: Eko Adiwaluyo

Related