BPJS Ketenagakerjaan berfokus menjadi sebuah organisasi yang memiliki kapasitas dan kapabilitas yang setara dengan badan penyelenggara program jaminan sosial di negara lain. Untuk bisa setara dengan lembaga jaminan sosial lainnya, BPJS Ketenagakerjaan mencoba untuk memberikan beragam nilai tambah kepada para pesertanya.
Contohnya, peserta BPJS Ketenagakerjaan tidak hanya mendapatkan layanan produk sesuai dengan tata perundangan. Tetapi, peserta juga dapat mengakses produk-produk secara tepat, cepat, ramah, dan murah.
“Saya yakin apabila dibandingkan dengan lembaga jaminan sosial di negara lain tentu kualitas kami tidak kalah. Kami berupaya dalam tiap produk dan layanan yang kami berikan pada peserta dapat menciptakan customer experience,” ungkap Agus Supriyadi, Direktur Perencanaan Strategis & Teknologi Informasi BPJS Ketenagakerjaan.
Ia menambahkan bahwa BPJS Ketenagakerjaan terus berupaya dalam menyampaikan layanan dan produk sebaik mungkin. Terlebih lagi, tiap peserta itu karakternya beda-beda, sehingga harus bisa kreatif dalam menghadapinya.
“Kami berharap tiap peserta dapat merasakan layanan BPJS Ketenagakerjaan yang berbeda dengan perusahaan sejenis lainnya,” tutup Agus.
Editor: Eko Adiwaluyo