7Ps marketing mix adalah istilah yang cukup populer di dunia pemasaran. Pemasar pastinya mengetahui dan memahami istilah ini.
Namun demikian, tampaknya belum banyak orang yang mengetahui istilah ini. Mungkin, mereka lebih familiar dengan 4Ps. Lantas, apa itu 7Ps marketing mix dan elemen di dalamnya?
Sama seperti 4Ps, 7Ps marketing mix adalah komponen utama yang ada di dalam perencanaan perusahaan. Istilah ini mengacu pada taktik atau aktivitas yang dilakukan oleh perusahaan untuk mempromosikan pembelian atau penjualan produk dan layanan.
BACA JUGA: Jangan Keliru! Ini Perbedaan Strategi Marketing dan Marketing Plan
Jika sebelumnya elemen-elemen marketing mix adalah Product, Price, Place dan Promotion, dalam 7Ps ini diperluas dengan memasukkan People, Process, dan Physical Evidence. 7Ps marketing mix memungkinkan pemasar untuk merencanakan pemasaran dan strategi yang penting untuk mempromosikan produk atau layanan perusahaan dengan lebih efektif ke target pasar.
Berikut elemen-elemen dalam istilah ini yang telah dirangkum oleh Marketeers.
Elemen-Elemen Dalam 7Ps Marketing Mix
Product
Kotler dan Amstrong mendefinisikan elemen ini sebagai segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan, ditawarkan, digunakan, dikonsumsi dan yang mungkin dapat memenuhi kebutuhan atau keinginan konsumen. Produk dapat diukur dengan melihat variasi, kualitas, dan tampilan produk.
Perlu diperhatikan, perusahaan perlu mengetahui terlebih dahulu apa yang konsumen inginkan atau butuhkan. Setelah itu, mereka bisa mengembangkan produk atau layanan dengan kualitas yang dapat menjawab kebutuhan saat ini dan di masa mendatang.
Price
Banyak faktor yang perlu dipertimbangkan saat memilih harga untuk produk atau layanan perusahaan. Sebab, elemen ini berperan penting dalam proses pengambilan keputusan para konsumen.
Penting untuk menentukan harga yang tepat, sesuai dengan target pasar, namun juga menghasilkan keuntungan untuk perusahaan. Sebelum menetapkan harga, perusahaan perlu melihat posisi mereka di antara para kompetitor.
Lalu, riset apakah konsumen bersedia membayar dengan harga yang telah ditetapkan setelah mendapatkan pemahaman mengenai produk atau layanan yang akan dijual tersebut.
BACA JUGA: 4Ps Marketing Mix: Mengenal Konsep 4P dalam Pemasaran
Place
Penting bagi suatu perusahaan untuk menentukan di mana produk atau layanan akan dijual. Pertimbangan utama yang harus diperhatikan adalah apakah perusahaan akan menjual produk secara offline, online, atau keduanya.
Promotion
Setelah memiliki produk atau layanan dengan kualitas yang bagus, harga yang menarik, dan sudah tersedia di tempat-tempat yang sesuai dengan target pasar, lantas, bagaimana caranya agar konsumen mengetahui tentang produk atau layanan tersebut?
Hal ini dapat dilakukan dengan mempromosikannya dengan mengomunikasikan pesan melalui berbagai tools dan media yang sesuai ke konsumen untuk mendorong awareness, ketertarikan, keinginan, dan akhirnya membeli produk atau layanan perusahaan tersebut.
People
Elemen ini mengacu pada siapa saja yang secara langsung, maupun tidak langsung terlibat dalam sisi bisnis perusahaan. Berarti, siapa pun yang terlibat dalam penjualan, desain, memasarkan, mengelola, merekrut, melatih, dan mewakili pelanggan.
Penting bagi perusahaan untuk terlatih dan memahami dengan detail mengenai produk atau layanan yang akan dipasarkan.
Process
Proses dalam memberikan layanan dan perilaku orang yang menyampaikan sangat penting untuk kepuasan pelanggan. Masalah-masalah seperti waktu tunggu, kualitas informasi yang mereka berikan ke pelanggan, itu semua penting untuk menjaga kepuasan pelanggan dan akhirnya mendorong loyalitas mereka ke perusahaan.
Physical Evidence
Elemen ini memiliki peran yang penting dalam pemasaran. Bukti fisik lebih dari sekadar bukti pembelian. Ini mencakup keseluruhan keberadaan perusahaan.
Dengan adanya bukti fisik, dapat berguna saat pelanggan belum pernah membeli produk atau layanan tersebut sebelumnya dan membutuhkan kepastian. Hali sekaligus membuat perusahaan dapat membuktikan produk atau layanan yang mereka miliki benar-benar ada dan punya kualitas yang baik.
Nah, itu dia Marketeers penjelasan mengenai 7Ps marketing mix. Kesimpulannya, istilah ini masih sama dengan taktik-taktik perencanaan pemasaran sebelumnya. Hanya saja, diperluas dengan adanya People, Process, dan Physical Evidence.
Editor: Ranto Rajagukguk
