Selama ini produk-produk Apple bertebaran di berbagai gerai ritel di seluruh Indonesia, dari mulai gerai tidak resmi sampai resmi seperti iBox. Di iBox, yang merupakan salah satu lini bisnis grup ritel Erajaya, jenis gerai ritel mereka pun bermacam-macam, yaitu Authorized Reseller dan Premium Reseller. Apa bedanya?
Sekilas memang tidak jauh berbeda mengingat keduanya menjual produk dengan varian yang sama. Namun jika ditilik dari ukuran, gerai Premium Reseller jauh lebih luas, di atas 100 meter persegi atau bahkan bisa lebih dari 300 meter persegi. Bahkan salah satu gerai iBox di Mall Kelapa Gading Jakarta memiliki ukuran 600 meter persegi dan diklaim salah satu gerai Apple terbesar di Asia Tenggara.
“Di gerai premium ada tiga layanan, mulai dari sales, aftersales, sampai training center. Jadi selain jualan, gerai ini bisa untuk service jika ada perangkat Apple konsumen mengalami gangguan,” ujar Retail Manager iBox M Kahfi. Selain itu, lokasinya berada di lokasi-lokasi dengan crowd cukup banyak, khususnya di mall-mall besar seperti Kota Kasablanka atau Mall Kelapa Gading.
Dari segi desain pun ada perbedaan, di mana gerai premium ini memiliki kesan mewah dan bergaya khas Apple. Menurut Kahfi, gerai premium secara desain memang mendapatkan restu dari pihak Apple langsung. Setiap sudut dari gerai premium harus sesuai dengan konsep Apple termasuk soal persetujuan. Tanpa persetujuan pihak Apple di AS sana, gerai premium tidak akan berjalan.
Beda dengan authorized reseller. Secara ukuran pun gerai ini jauh lebih kecil. Sementara lokasinya berada di kawasan-kawasan perbelanjaan sekelas ITC. Tidak ada layanan lengkap seperti premium, di authorized hanya ada sales saja alias hanya jualan. Secara desain walau tetap mengadopsi gaya Apple, semua elemen benar-benar konsep dari iBox.
“Ada lagi sebenarnya yang di atas premium, yaitu Apple Store langsung. Gerai ini benar-benar langsung dari pihak Apple sendiri tanpa ada perantara distributor atau pihak ketiga. Di negara manapun seperti itu. Jelas dari ukuran pasti besar, dan setiap gerai Apple Store merupakan gaya dari Apple sendiri. Di Indonesia sendiri Apple Store belum ada,” tutup Kahfi.
Editor: Hendra Soeprajitno
