Dapur Cokelat tahun ini genap menginjakkan usia 21 tahun. Merayakan lebih dari dua dekade berkiprah di industri pattiserie Indonesia, Dapur Cokelat meluncurkan inovasi layanan terbaru mereka Aplikasi Dapur Cokelat. Aplikasi ini dikerahkan sebagai wadah menjaga loyalitas dan engagement dengan para pelanggan.
Dalam acara Dapur Cokelat 21st Anniversary yang berlangsung di Jakarta (02/05/2022), Pendiri Dapur Cokelat Ermey Tristiarty mengungkapkan bahwa peluncuran Aplikasi Dapur Cokelat merupakan wujud terima kasih kepada Chocolaters -sebutan untuk konsumen Dapur Cokelat- yang telah loyal selama ini. Aplikasi ini menjadi bentuk pengembangan layanan agar semakin dekat dengan para Chocolaters.
“Sebagai perayaan memperingati 21 tahun bisnis kami, Dapur Cokelat ingin mempersembahkan hadiah spesial untuk para konsumen setia kami Chocolaters. Aplikasi ini kami hadirkan sebagai wadah untuk memperat interaksi dengan para Chocolaters sekaligus mempermudah akses ke berbagai layanan kami,” ungkap Ermey.
Dengan tampilan yang user friendly, Aplikasi Dapur Cokelat menawarkan kemudahan bagi Chocolaters untuk mendapatkan informasi produk yang ditawarkan mulai dari kue, praline, premix hingga chocolate drink. Konsumen juga dapat melakukan pemesanan termasuk pemilihan tanggal dan jam delivery, sistem delivery dan metode pembayaran. Konsumen juga dapat melakukan pemesanan produk yang dipersonalisasi secara khusus.
Okky Dewanto, Direktur Utama Dapur Cokelat menuturkan bahwa peningkatan penjualan bukan menjadi target utama Aplikasi Dapur Cokelat dibangun. Aplikasi ini dihadirkan sebagai upaya digitalisasi dan adaptasi agar dapat memberikan layanan yang lebih prima kepada konsumen.
“Aplikasi ini kami hadirkan utamanya bukan untuk sales atau sebagai e-commerce. Tujuan utama kami membuat aplikasi ini adalah sebagai suatu sarana komunikasi dan loyalty kepada konsumen kami. Sehingga fitur dan kelebihan yang dihadirkan dari aplikasi ini pun bertujuan untuk melayani konsumen dengan lebih baik,” ujar Okky.
Aplikasi Dapur Cokelat juga menjadi platform membership digital bagi konsumen. Melalui aplikasi ini, para member dapat mengumpulkan point dari tiap transaksi yang dilakukan. Member juga berkesempatan menerima birthday cake gratis saat berulang tahun yang akan dipilih secara acak setiap bulannya. Selain itu, terdapat penawaran khusus seperti potongan harga, cashback, atau special price yang hanya bisa didapatkan lewat Aplikasi Dapur Cokelat.
21 tahun hadir di Indonesia, Dapur Cokelat berhasil berkembang dan bersaing dengan para pelaku bisnis pattiserie lainnya. Dapur Cokelat akan terus berinovasi dan meningkatkan kualitasnya dalam menghadirkan produk serta layanan bagi para pecinta coklat di Indonesia.
Editor: Muhammad Perkasa Al Hafiz
