Sejak terjadi gempa dan tsunami, penerbangan ke Palu lumpuh total karena infrastruktur bandara rusak parah. Namun, dengan cepat pemerintah melakukan perbaikan sarana kunci ini sehingga bisa digunakan kembali. Sebab itu, Maskapai Nasional Garuda Indonesia mulai 7 Oktober 2018 telah mengoperasikan armada Boeing 737-800 NG pada rute penerbangan Makassar-Palu pulang pergi yang sebelumnya dilayani secara berkala sejak 1 Oktober 2018 lalu dengan menggunakan armada ATR 72-600.
Pengoperasian armada B737-800 NG tersebut dilaksanakan menyusul semakin kondusifnya kondisi operasional di Bandara Mutiara Sis Al Jufrie Palu. Adapun pengoperasian armada B737-800NG tersebut dilakukan melalui penyesuaian muatan penerbangan secara terbatas.
Dioperasikan armada B737-800NG tersebut diharapkan dapat semakin mengakomodir pergerakan dan potensi penumpukan penumpang dari Makassar-Palu maupun sebaliknya
Garuda Indonesia akan terus berkoordinasi secara intensif dengan seluruh pemangku kepentingan dalam memastikan kesiapan operasional seluruh penerbangan Garuda Indonesia dari dan menuju Palu dapat segera beroperasi secara normal.
Penerbangan Makkasar-Palu pp dioperasikan sebanyak 1 kali per hari. Adapun penerbangan Makassar – Palu berangkat pada pukul 13.55 WITA sedangkan Palu – Makassar diberangkatkan pada pukul 16.00 WITA.
Sehubungan dengan peristiwa gempa yang terjadi di Palu, Garuda Indonesia bersama jajaran anak usaha terus berkoordinasi dengan seluruh pemangku kepentingan dalam memastikan kondisi operasional penerbangannya berjalan lancar, tidak hanya dengan memastikan kelancaran arus penumpang tetapi juga aspek operasional lainnya dalam mendukung kelancaran pasokan logistik bantuan terhadap masyarakat di Palu.
Garuda Indonesia juga turut menghimbau kepada para penumpang untuk memastikan kembali jadwal penerbangannya melalui call center Garuda Indonesia di nomor Contact Center 24 jam Garuda Indonesia Makassar – Telp/WhatsApp di nomor 0811 441 4747 atau melalui contact center Garuda Indonesia di 021-23519999 dan 0804 1 807 807.
