Bantu Akselerasi Penjualan lewat Program SABI, SiCepat Ekspres Sabet Penghargaan MECA 2023
Customer engagement menjadi salah satu hal penting bagi perusahaan. Menyadari hal tersebut, SiCepat Ekspres berupaya menghadirkan program untuk meningkatkan engagement dengan pelanggan lewat program SiCepat Bantu Jualin (SABI).
SABI adalah sebuah program live streaming yang dilakukan pada platform social commerce (TikTok) di own channel SiCepat Ekspres untuk membantu mengakselerasi penjualan customer SiCepat. Mengenai ini, Ervan Roynaldo Situmorang, Social Media Manager SiCepat Ekspres menyampaikan program ini dilatarbelakangi oleh banyaknya seller yang belum mengutilisasi atau memanfaatkan kanal digital secara maksimal.
Selain itu, program tersebut juga menjadi bentuk komitmen SiCepat Ekspres dalam mendukung dan memberikan pendampingan pada pelaku UMKM dalam pengembangan bisnisnya.
BACA JUGA Peduli UKM, SiCepat Ekspres Raih Marketeers Editor’s Choice Award 2023 lewat Program UKM Sanubari
“Oleh karena itu, kami berupaya membantu memasarkan produk dan memberikan exposure terhadap brand seller melalui kanal media sosial yang dimiliki SiCepat Ekspres,” kata Ervan saat ditemui dalam acara Marketeers Editor’s Choice Award (MECA) 2023, Selasa (10/10/2023).
Berjalan sejak Februari 2023, Ervan menambahkan program kolaborasi live shopping dengan seller ini pun mendapatkan respons yang positif.
“Program ini pun mendapatkan sentimen yang positif dari para seller, di mana mereka merasa penjualan mereka juga meningkat dan dari sisi volume SiCepat Ekspres juga mengalami peningkatan,” ujar Ervan.
Dengan kata lain, program SABI yang dijalankan ini berhasil mendatangkan engagement dari pelanggan sekaligus pendapatan. Diketahui, hingga Agustus 2023, program SABI berhasil memberikan dampak positif dalam pertumbuhan volume paket SiCepat Ekspres (di platform TikTok) dengan rata-rata peningkatan mencapai 61,72%.
Berkat inovasinya ini, SiCepat Ekspress berhasil menyabet penghargaan Marketeers Editor’s Choice Award 2023 untuk kategori Customer Engagement Program of the Year.
BACA JUGA Kuartal 1 2022, SiCepat Ekspres Catatkan Pertumbuhan Positif Hingga 47%
Mengenai penghargaannya ini, Ervan mengaku senang sekaligus bangga. Pasalnya, apresiasi itu merupakan kemenangan pertama yang diterima oleh departemen Social Media SiCepat Ekspres.
“Kemenangan ini menjadi pacuan semangat untuk ke depannya kami bisa membuat program-program yang memang membantu para seller ataupun para customer,” tuturnya.
Setelah ini, Ervan menambahkan pihaknya akan terus berupaya menghadirkan inovasi lainnya untuk membantu para seller lewat kanal media sosial yang dimiliki SiCepat Ekspres.
Editor: Ranto Rajagukguk
