Beam Mobility Perkenalkan Fasilitas Call Center untuk Peningkatan Layanan
Beam Mobility, salah satu perusahaan mobilitas mikro terbesar di Asia Pasifik, meluncurkan inovasi terbarunya berupa fasilitas Call Center. Layanan ini dirancang untuk melayani pertanyaan dan keluhan pengguna setiap hari, mulai pukul 09.00 hingga 18.00 WIB, termasuk akhir pekan.
Dengan adanya Call Center, pengguna Beam Mobility dapat mengharapkan solusi cepat dan efektif untuk berbagai masalah atau kebutuhan informasi terkait layanan.
BACA JUGA: Dukung ESG, Paramount dan Summarecon Gandeng Beam Mobility
Ricky Sjofyan, Country Lead Beam Mobility Indonesia menjelaskan sejak hadir di Indonesia, pengguna layanannya selalu menjadi prioritas utama. Inisiatif ini merupakan bagian dari komitmen berkelanjutan Beam Mobility untuk meningkatkan kualitas layanan dan memastikan bahwa setiap pengguna merasakan pengalaman berkendara yang lebih lancar, aman, dan nyaman.
“Dengan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional dari Call Center ini, kami berharap dapat semakin memperkuat kepercayaan dan kepuasan pengguna,” kata Ricky dalam laporannya, Kamis (20/6/2026).
BACA JUGA: Beam Mobility Pertahankan Tingkat Kepuasan Pelanggan
Ricky juga menambahkan fasilitas Call Center ini merupakan yang pertama dalam industri layanan ride-sharing di Indonesia. Peluncurannya bertujuan untuk memperkokoh posisi Beam Mobility sebagai pemimpin operator layanan ride-sharing sepeda listrik di Indonesia.
“Kami berkomitmen untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik kepada pengguna kami. Call Center Beam dapat dihubungi melalui nomor 021 80600068. Kami mengajak seluruh pengguna untuk memanfaatkan layanan ini demi pengalaman berkendara yang lebih baik dan memuaskan,” ujar Ricky.
Fasilitas Call Center Beam Mobility dapat digunakan di seluruh kawasan operasional Beam Mobility di Indonesia, termasuk di area pendidikan seperti UI, Unpad, dan Universitas Telkom, serta kawasan pemukiman seperti Bintaro, Alam Sutera, Jakarta Garden City, Citra Raya, Sedayu City, dan BSD.
Selain Call Center, pengguna Beam Mobility dapat menghubungi layanan melalui fitur Report di aplikasi, email ke [email protected], atau Instagram di https://www.instagram.com/ridebeam.indonesia/. Seluruh armada Beam Mobility sudah dilengkapi dengan teknologi IoT canggih bernama Geofence.
Teknologi ini memungkinkan Beam Mobility untuk memonitor kondisi kendaraan secara real-time, membatasi area yang bisa dilewati oleh pengendara e-bike Beam, dan mendeteksi masalah pada kendaraan. Geofence juga membantu mendeteksi kebutuhan pergantian baterai armada.
Armada Beam Mobility memiliki kecepatan maksimal 25 km/jam dan dilengkapi dengan petunjuk penggunaan serta keselamatan. Beam Mobility juga menawarkan program pelatihan gratis yang disebut Beam Safe Academy untuk memperkenalkan armada mereka lebih dalam kepada masyarakat.
Dengan langkah-langkah ini, Beam Mobility menunjukkan komitmennya dalam memberikan layanan yang aman, nyaman, dan memuaskan bagi seluruh pengguna di Indonesia.
Editor: Ranto Rajagukguk
