Bicara soal industri otomotif bukan hanya membicarakan produk yang baik saja. Faktor lain seperti suku cadang yang merupakan bagian layanan purna jual telah jadi pertimbangan proses pembelian dari konsumen, baik di sektor business-to-consumer maupun business-to-business. Sebagai bentuk pengembangan layanan purnajual, khususnya soal suku cadang, Hino sebagai salah satu pemain besar di pasar bus Indonesia melakukan sebuah penetrasi bisnis.
PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) diberikan kepercayaan oleh Perum Damri untuk menyediakan suku cadang bagi armada Damri diseluruh Indonesia dengan melakukan penandatanganan program kontrak suku cadang National Parts Price Contract (NPPC).
Layanan NPPC ini bertujuan agar armada Damri yang berbasis sasis Hino bus sebanyak 974 unit dapat terjaga dan tetap melayani dengan prima masyarakat Indonesia. Di sini, selain mendapatkan jaminan kualitas suku cadang, Hino juga menawarkan harga yang lebih terjangkau.
“Melalui program NPPC ini Hino turut serta mendukung Damri untuk menyediakan jasa angkutan jalan yang aman, terjangkau, berkinerja unggul. Agar terus menjadi andalan masyarakat Indonesia,” ujar Irwan Supriyono
Dengan penandatanganan kontrak suku cadang NPPC ini Perum Damri mendapatkan harga yang kompetitif dengan diskon yang sama untuk setiap suku cadang unit Damri yang tersebar diseluruh Indonesia, jaminan ketersediaan suku cadang dengan waktu tunggu suku cadang lebih cepat, dan jaminan mendapatkan suku cadang asli Hino.
Hino memperkuat program NPPC ini melalui jaringannya yang luas tersebar di seluruh Indonesia. Secara total, Hino memiliki 160 jaringan diler yang tersebar dari Aceh hingga Papua.
Selain itu Hino dilengkapi dengan jaringan servis sebanyak 230 outlet servis dan 2.796 toko suku cadang. Hino juga memiliki 2 cabang di Balikpapan dan Medan serta 5 depo suku cadang di Tangerang, Surabaya, Banjarmasin, Balikpapan dan Medan untuk menjamin ketersediaan selalu suku cadang Hino tanpa harus menunggu lama.
“Hino berkomitmen untuk memberikan layanan dan servis terbaik dengan memperkenalkan konsep Total Support kepada Perum Damri. Misi kami adalah memberikan value berupa memaksimalkan operasional kendaraan dan minimum operational cost,” tutup Irwan.
Editor: Sigit Kurniawan
