Cara ARTOTEL Group Tingkatkan Loyalitas lewat Seasonal Marketing
Industri perhotelan menjadi salah satu sektor yang sangat dipengaruhi oleh perubahan musim dan tren liburan. Melalui penerapan strategi pemasaran yang tepat, pemain dalam industri ini dapat memaksimalkan potensi keuntungan dan membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan.
Salah satu strategi yang dapat dilakukan adalah dengan seasonal marketing. ARTOTEL Group secara konsisten mengimplementasikan strategi seasonal marketing.
Tujuan utama dari strategi ini adalah untuk mengomunikasikan program-program yang diinisiasi oleh korporat kepada unit-unit hotel yang ada di seluruh Indonesia. Dengan demikian, program-program tersebut bisa dilaksanakan secara efektif dan mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
Salah satu fokus utama dari strategi seasonal marketing yang dilakukan ARTOTEL Group adalah program loyalitas bernama Artotel Wanderlust, yang telah digalakkan selama dua tahun terakhir. Program ini bertujuan untuk mendorong para tamu untuk melakukan pemesanan kamar melalui aplikasi digital milik perusahaan.
BACA JUGA: ARTOTEL Gelora Senayan: Hotel Konsep Olahraga, Seni dan Gaya Hidup
“Kami konsisten mempromosikan semangat traveling di kalangan pelanggan setia kami. Program seasonal marketing ini juga didukung dengan berbagai gimmick, sesuai dengan musim tertentu, seperti Valentine’s Day di bulan Februari, yang biasanya diisi dengan program-program khusus seperti couple dinner atau couple staycation,” kata Yulia Maria, Director of Marketing Communication ARTOTEL Group.
Selain itu, ARTOTEL juga memanfaatkan momen-momen liburan sekolah dengan mengadakan kegiatan yang menggabungkan unsur seni. Misalnya, kelas-kelas seni untuk anak-anak dan kaum muda selama liburan sekolah, memberikan mereka kesempatan untuk staycation sambil belajar seni.
BACA JUGA: Strategi Seasonal Marketing, 5 Cara Efektif Meningkatkan Penjualan
Tidak hanya sebatas pada perayaan tertentu atau momen liburan, ARTOTEL Group juga menjalankan seasonal marketing yang berlangsung setiap Desember, yakni Artotel for Hope. Tujuan dari program ini adalah untuk berinteraksi dengan tamu dan menanyakan harapan mereka tahun depan.
Untuk memastikan strategi seasonal marketing dapat dikonversikan menjadi penjualan, ARTOTEL menerapkan pendekatan kreatif yang diperhatikan secara detail oleh top management. Semua departemen terlibat bekerja sama untuk memastikan program-program yang dijalankan tidak hanya meningkatkan awareness, tetapi juga menghasilkan konversi yang nyata.
Sementara itu, dalam menghadapi perubahan perilaku konsumen, ARTOTEL terus memantau tren dan beradaptasi dengan situasi terkini.
Editor: Ranto Rajagukguk
