Emirates dinobatkan sebagai Maskapai Terbaik Dunia 2016 pada ajang bergengsi Skytrax World Airline Awards 2016 di Farnborough, Inggris, Selasa (12/7/2016). Tidak hanya itu, Emirates berhasil menyabet penghargaan Maskapai dengan Hiburan Terbaik di Dunia selama 12 tahun berturut-turut dan Maskapai Terbaik di Timur Tengah.
Tahun ini adalah keempat kalinya bagi Emirates memenangkan penghargaan utama sejak ajang penghargaan maskapai ini pertama kali diselenggarakan 15 tahun lalu. Emirates memenangkan penghargaan pertama kalinya di ajang Maskapai Terbaik Dunia Skytrax pada tahun 2001, kemudian tahun 2002, dan tahun 2013.
Presiden Emirates Tim Clark merasa sangat terhormat bisa meraih penghargaan dalam ajang bergengsi Skytrax ini. Menurutnya, kunci keberhasilan ini tak lepas dari upaya Emirates yang selalu menempatkan para pelanggan sebagai hal yang paling utama. Pihaknya bekerja keras untuk memberikan pengalaman terbaik bagi para pelanggan setiap saat dengan senantiasa berinovasi.
“Kami mendengarkan keinginan pelanggan kami dan terus mendorong diri kami sendiri untuk memberikan pelayanan yang melebihi ekspektasi pelanggan,” kata Clark dalam keterangan resmi yang diterima Marketeers, Rabu (13/7/2016).
Kini, Emirates sebagai maskapai penerbangan dengan jaringan global telah melayani 155 destinasi di 81 negara. Sejak 12 bulan lalu, Emirates telah meluncurkan berbagai produk dan layanan baru. Beberapa di antaranya menambah jaringan global Emirates Lounge ke-39 dengan pembukaan fasilitas baru di Cape Town, meluncurkan mainan baru dan perlengkapan aktivitas anak-anak di dalam pesawat dan di lounge, hingga serta menyediakan amenity kit bags untuk penumpang kelas pertama dan bisnis.
Pada kebanyakan pesawat Emirates, termasuk seluruh pesawat A380, penumpang di seluruh kelas dapat menikmati koneksi Wi-Fi yang belum pernah ada sebelumnya. Secara rata-rata, lebih dari seperempat penumpang menggunakan internet pada saat penerbangan. Figur ini meningkat dua kali lipat pada penerbangan lebih dari 12 jam.
Sementara itu, kemenangan Emirates selama 12 tahun berturut-turut pada kategori Maskapai dengan Hiburan Terbaik di Dunia merupakan hasil dari sistem hiburan ice (information, communications, and entertainment). Emirates memiliki lebih dari 2.689 pilihan saluran, termasuk 90 saluran untuk anak.
Dengan berbagai pilihan dari film blockbuster, TV Box Sets, seri komedi, siaran langsung TV, musik, dan permainan komputer, ice terus berkembang dan menawarkan pilihan yang lebih baik lagi.
Editor: Sigit Kurniawan
