Perkembangan bisnis terus menuju ke arah digitalisasi, tidak terkecuali di sektor perbankan. Tidak berdiam diri melihat peluang yang ada, Bank Mandiri terus mengimplementasikan layanan yang terintegrasi. Salah satunya mereka hadirkan lewat aplikasi Livin’ by Mandiri.
Tidak hanya memikirkan bagaimana aplikasi ini bisa memenuhi kebutuhan dari nasabahnya, Bank Mandiri juga memperhatikan bagaimana aplikasi ini hadir dengan tampilan yang menarik. Karena itu, mereka pun melakukan pembaruan dengan konsep lebih segar.
Pembaruan tampilan ini seringkali membuat Livin’ dianggap menyasar segmen generasi muda saja. Namun, Thomas Wahyudi, SVP Transaction Banking Retail Sales Mandiri mengungkapkan sesungguhnya mereka tidak hanya menargetkan spesifik ke anak muda.
“Kami ingin tampil lebih segar dan kekinian. Kami ingin menunjukkan bahwa Bank Mandiri bukanlah bank untuk kalangan orang tua saja. Tetapi, kami melayani setiap generasi. Jadi, tampilannya kami buat pas untuk segala usia,” kata Thomas.
Livin’ ke depannya ingin menjadi super-app yang memungkinkan nasabahnya membeli berbagai produk gaya hidup, misalnya tiket pesawat hingga bioskop. Livin’ ke depannya akan terus membuka pintu kolaborasi dengan e-commerce dan mitra lainnya.
Sebelumnya, Bank Mandiri telah bekerja sama dengan iStyle.id untuk penjualan official photobook BTS. “Pada kerja sama tersebut, kami memberikan diskon untuk pembelian photobook BTS. Kami juga banyak bekerja sama dengan BTS Army untuk sejumlah acara,” tutur Dea, Manager Departement Transaction Banking E-Commerce.
Salah satu yang terbaru adalah pameran seni bertajuk Remedy yang diselenggarakan oleh Plaza Indonesia. Pada pameran yang berlangsung 6 Juni sampai 4 Agustus 2022 itu, Livin’ juga menjadi cara lain yang dilakukan Livin’ untuk merangkul semua segmen bukan hanya menjadi mitra dan memungkinkan pembelian tiket bisa dilakukan di aplikasi mereka.
Mandiri menargetkan 16 juta pengguna hingga akhir tahun ini untuk aplikasi mereka. Untuk mencapainya, Thomas menjelaskan mereka terus berbenah dengan mengembangkan inovasi serta menghadirkan berbagai promosi. Salah satu inovasi yang menarik adalah personifikasi.
Fitur ini memungkinkan Livin’ memberikan rekomendasi yang disesuaikan dengan wilayah dan kesukaan dari penggunanya. “Kami menawarkan program yang spesifik bagi nasabah. Program yang buat tidak fits for all jadi semuanya tailor-made,” tutur Thomas.
Editor: Ranto Rajagukguk
