Consumer Insight Jadi Strategi Cerdas Scarlett dalam Membangun Merek
Dalam industri kecantikan yang semakin kompetitif, membangun merek yang kuat dan memenangkan hati konsumen menjadi tantangan tersendiri. Salah satu merek dari Indonesia yang berhasil mencuri perhatian adalah Scarlett.
Dengan pertumbuhan yang pesat, banyak yang penasaran dengan rahasia di balik kesuksesan merek kecantikan ini dalam menarik minat konsumen dan meningkatkan penjualan.
Scarlett sukses menerapkan strategi marketing yang efektif untuk meningkatkan lead generation atau penjualan. Proses pembuatan kampanye pemasaran merek ini selalu dimulai dengan memahami konsumen. Brand mencari insight yang mendalam tentang keinginan dan kebutuhan konsumen.
“Dengan memahami keinginan dan kebutuhan konsumen, kami merancang kampanye yang tidak sekadar mempromosikan produk, tetapi juga menawarkan solusi bagi konsumen,” jelas Fiona Anjani, Chief Marketing Officer Scarlett saat diwawancara Marketeers pada acara Scarlett Media Experience beberapa waktu lalu.
BACA JUGA: Scarlett Kenalkan Varian Parfum Terbaru, Dilengkapi Teknologi Wellness Scentz
Kunci utama keberhasilan kampanye Scarlett selain consumer insight yang mendalam adalah pesan utama yang jelas. Pesan utama ini kemudian didukung oleh aktivitas marketing yang holistik dan terintegrasi.
Merek kecantikan ini menggunakan pendekatan 360 degree dalam aktivitas marketing mereka, yang mencakup media konvensional dan nonkonvensional, serta aktivitas online dan offline.
Dalam aktivitas marketing, konsep funnel (upper funnel, middle funnel, lower funnel) sangat penting bagi Scarlett. Upper dan middle funnel berperan dalam memperkuat pesan dari kampanye dan meningkatkan awareness.
“Sementara itu, lower funnel berfokus pada sinergi dengan promosi dari tim sales untuk membantu conversion. Kami memastikan bahwa funnel ini benar-benar dijalankan sampai akhir dengan sinergi antara tim marketing dan sales,” kata Fiona.
BACA JUGA: Scarlett Kenalkan 5 Member JKT48 sebagai Brand Ambassador Baru
Scarlett menggunakan berbagai strategi digital, seperti social media marketing, content marketing, dan influencer marketing untuk meningkatkan awareness dan engagement di upper dan middle funnel.
Di sisi lain, merek ini juga menggunakan strategi promosi yang tepat di lower funnel untuk mendorong konsumen melakukan pembelian.
Studi kasus Scarlett ini menunjukkan, kunci sukses dalam meningkatkan lead generation dan penjualan adalah dengan memahami konsumen secara mendalam lalu diimplementasikan ke strategi pemasaran yang terintegrasi.
Dengan terus berinovasi dan mengikuti perkembangan tren pasar, merek kecantikan ini berhasil membangun merek yang kuat dan dipercaya oleh konsumen.
Editor: Muhammad Perkasa Al Hafiz
