Nissan memperkuat strategi pertumbuhannya dengan mengumumkan rencana jangka menengah baru untuk pasar Indonesia. Rencana ini meliputi fokus yang kuat pada kepuasan pelanggan, ekspansi produk, dan perluasan jaringan diler. Hal ini sejalan dengan rencana jangka menengah Nissan secara global.
“Kami memperkenalkan strategi komprehensif untuk meneruskan komitmen Nissan di Indonesia dan mentransformasi seluruh pengalaman kepemilikan dan kepuasan pelanggan melalui produk dan teknologi yang inovatif dan peningkatan layanan,” ujar Eiichi Koito, Presiden Direktur PT Nissan Motor Indonesia.
Nissan telah memperluas penawaran produknya di bawah merek Nissan dan Datsun, dimulai dengan peluncuran Datsun CROSS pada Maret 2018. Nissan akan melanjutkannya dengan memperkenalkan sejumlah model di berbagai segmen di Indonesia dalam jangka menengah, termasuk SUV dan MPV baru. Nissan Intelligent Mobility akan terus mengarahkan evolusi produk Nissan tentang bagaimana mobil ditenagai, dikendarai, dan terintegrasi dengan ekosistem di sekitarnya.
Selain itu, Nissan berambisi menambah dua kali lipat jumlah mitra diler di Indonesia dalam lima tahun ke depan. Seluruh diler Nissan nantinya akan mengikuti Nissan Retail Concept atau NRC. Konsep ritel baru ini bertujuan untuk meningkatkan semua aspek pengalaman pelanggan di diler Nissan, termasuk melalui desain fasilitas, proses layanan, dan lingkungan digital.
Inisiatif ini merupakan bagian dari penyelarasan jaringan dealer Nissan di Indonesia, yang bertujuan untuk memberikan pengalaman merek yang konsisten, superior, dan berbeda kepada pelanggan.
Menurut Vice President Sales Nissan Alan Caugant, Nissan memiliki rencana yang jelas akan bisnis penjualan kendaraan dan purna jual. Rencana ini memungkinkan pelanggan untuk menikmati lebih banyak opsi melalui inisiatif Nissan Customer Power 2022.
“Kami juga akan memperluas bisnis melalui penjualan ritel, korporasi dan fleet. Contohnya, Nissan akan mendirikan Nissan Business Centers, yang memastikan pelanggan fleet mendapatkan layanan dan purna jual yang lebih baik melalui berbagai inisiatif,” pungkas Alan.
Editor: Sigit Kurniawan