PT Bank Danamon Indonesia Tbk (Danamon) terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan mitra bisnis dan nasabahnya dengan meluncurkan Next Generation Branch Concept. Transformasi ini menggabungkan tiga elemen penting, yaitu manusia, teknologi digital, dan kehadiran fisik, untuk memberikan pengalaman perbankan yang holistik.
Tahun 2023, Danamon berencana membuka 53 Next Generation Branch Concept di seluruh Indonesia, memberikan pelayanan yang lebih baik dan menyeimbangkan kebutuhan nasabah baik secara digital maupun fisik. Menurut Eka Dinata, Branch Network Head Danamon Indonesia, Next Generation Branch Concept didasarkan pada pemahaman mendalam tentang budaya dan kehidupan sehari-hari orang Indonesia.
BACA JUGA: Danamon Beri Solusi Kesehatan Holistik untuk Nasabah
“Dengan pendekatan ini, Danamon menggeser fokus kunjungan ke cabang dari sekadar transaksi dasar menjadi hubungan yang lebih bermakna,” kata Eka seperti dikutip dalam siaran resminya, Rabu (18/10/2023).
Melalui pendekatan ini, Danamon dapat menawarkan berbagai solusi keuangan kepada nasabah secara lebih efektif, membangun pengalaman berkualitas tinggi, dan memberikan nilai tambah kepada nasabah.
Kantor cabang juga menjadi pusat pendekatan omni-channel yang memperkenalkan dan membantu nasabah dalam menggunakan semua fasilitas perbankan yang tersedia, termasuk layanan digital.
Danamon menyediakan sarana konsultasi dan pusat pengetahuan bagi nasabah, serta solusi yang tepat sasaran dan terintegrasi, membantu mereka memenuhi kebutuhan finansial dengan lebih efektif dan efisien.
BACA JUGA: Danamon-Bareksa, Hadirkan Direct Debit Investasi Sampai Rp 1 Miliar
“Kantor cabang tidak hanya tempat bertransaksi, tetapi juga ruang untuk membangun kepercayaan dan bekerja sama mencari solusi yang sesuai dengan kebutuhan nasabah pada setiap momen penting dalam hidup mereka. Kantor cabang ini juga menjadi pusat interaksi bagi komunitas agar saling terkoneksi dan tumbuh bersama dengan lebih kuat,” ujar Eka.
Eka menambahkan sebagai organisasi yang berorientasi pada nasabah, Danamon berkomitmen untuk terus tumbuh dan memberikan layanan yang unggul. Dengan proposisi nilai yang berfokus pada keunggulan penjualan dan pelayanan, Danamon membangun sinergi yang kuat dengan mitra, pemerintah, dan komunitas.
“Dukungan teknologi kelas dunia juga menjadi salah satu pilar utama dalam memberikan pengalaman perbankan yang terbaik kepada nasabah,” tutur Eka.
Editor: Ranto Rajagukguk
