Hari pertama gelaran GIIAS 2019 menyimpan banyak peristiwa mengesankan. Salah satu cerita berkesan tersebut diciptakan oleh DFSK dalam menjalankan strategi customer relationship management (CRM). Jika biasanya peluncuran produk dilakukan oleh top management, DFSK memberikan kesempatan ini kepada perwakilan konsumen mereka, yakni ketika meluncurkan Glory iAuto di panggung GIIAS 2019.
“Kami mengajak empat konsumen kami untuk meluncurkan Glory i-Auto sebagai apresiasi dari kepercayaan mereka,” ujar Franz Wang, anaging Director of Sales Center PT Sokonindo Automobile.
Disaksikan oleh ratusan orang dan diabadikan oleh awak media nasional, tentu momen tersebut sangat berkesan bagi keempat konsumen tersebut. Terlihat sederhana, namun pasti akan menambah kedekatan merek dengan konsumennya.
Jika dilihat, merek asal China ini memang terus membangun eksistensinya. Bukan hanya produk baru, jaringan diler, ketersediaan suku cadang, dan layanan yang mumpuni juga terus mereka bangun.
Editor: Sigit Kurniawan
