Digibank by DBS Tegaskan Komitmen Terus Berinovasi untuk Nasabah
Digibank by DBS merayakan hari jadi yang kelima, Agustus ini. Masih dalam suasana selebrasi, digibank by DBS menegaskan komitmen mereka untuk terus melakukan inovasi guna memberikan layanan terbaik bagi nasabah.
Hal tersebut diungkapkan Rudy Tandjung, Director Consumer Banking Group PT Bank DBS Indonesia. Ia mengatakan komitmen untuk terus berinovasi ini merupakan upaya digibank by DBS menghadirkan kemudahan dan kenyamanan bagi nasabah.
“Salah satu inovasi yang sudah hadir adalah fitur pengajuan kartu kredit dan kartu tanpa agunan (KTA) dengan persetujuan 60 detik saja. Kecepatan dalam memberikan kepastian persetujuan kredit ini kami klaim sebagai yang pertama dan satu-satunya di Indonesia,” ujar Rudy pada acara digibank 5th anniversary, Selasa (23/08/2022) lalu.
Pengajuan kartu kredit dan KTA yang mudah dengan persetujuan cepat itu merupakan jawaban yang diberikan Bank DBS untuk transaksi e-commerce yang meningkat tinggi.
“Bisa langsung di-approve dan bertransaksi. Ini membuat orang semakin nyaman berbelanja. Journey seperti ini tampaknya yang di-appreciate pengguna digibank,” ujar Rudy.
Sejak kehadirannya, digibank by DBS berusaha memberikan inovasinya lewat aplikasi. Rudy menjelaskan saat ini hampir seluruh layanan transaksi nasabah Consumer Banking Group Bank DBS Indonesia sudah terdigitalisasi.
Tercatat hingga kuartal II 2022, lebih dari 80% nasabah sudah menggunakan aplikasi digibank by DBS untuk melakukan transaksi perbankan. Selain itu, lebih dari 75% aktivitas pembukaan rekening untuk nasabah baru juga sudah dilakukan secara online melalui aplikasi.
Riset internal Bank DBS juga menemukan sekitar 85% dari total aplikasi kartu kredit dilakukan secara online. Semuanya aktivitas tersebut memanfaatkan aplikasi.
Berinovasi dan Berkolaborasi
Hadir di acara yang sama, Erline Diani selaku Head of Digital Banking PT Bank DBS Indonesia mengungkapkan sebagai bank digital, digibank by DBS berusaha menjawab kebutuhan dan ketika menciptakan suatu produk, mereka mengutamakan kemudahan serta keamanan.
Sebab itu, ke depannya digibank by DBS akan mencoba mengoptimalisasi artificial intelligence dan machine learning yang harapannya dapat memberikan layanan keuangan yang lebih dipersonalisasi.
Lebih lanjut, Rudy menambahkan pernyataan Erline. Ia mengungkapkan mereka terus berupaya untuk mengembangkan sistem pembayaran menggunakan QRIS dan juga bersiap untuk melayani pembelian produk asuransi.
“Kami juga akan terus berkolaborasi dengan mitra-mitra lainnya untuk menyediakan produk dan layanan sesuai kebutuhan nasabah. Karena, kami menyadari ini adalah era kolaborasi dan lagi-lagi semuanya dilakukan demi kepentingan nasabah,” tutur Rudy.
Editor: Ranto Rajagukguk
