Layanan pemenuhan pesanan (fulfillment) Tokopedia yang sebelumnya bernama TokoCabang resmi bertransformasi menjadi Dilayani Tokopedia. Layanan ini memungkinkan penjual untuk menitipkan produknya di ‘gudang pintar’ pada wilayah dengan permintaan tertinggi, antara lain di Jakarta, Bandung, Surabaya, Makassar, Medan, Palembang dan masih akan terus bertambah di kota lainnya.
Erwin Dwi Saputra selaku AVP of Fulfillment Tokopedia menyampaikan bahwa Dilayani Tokopedia bertujuan untuk membantu penjual sepenuhnya. Mulai dari penerimaan, pengemasan, pengiriman pesanan, hingga penanganan jika ada kendala dalam transaksi.
“Dengan pemanfaatan gudang pintar Dilayani Tokopedia juga dapat membantu untuk mendongkrak penjualan. Hal ini terlihat dari data internal kami yang mencatat penjual yang memanfaatkan layanan ini sukses mengalami peningkatan rata-rata transaksi hampir dua kali lipat dibanding sebelum menggunakannya,” ungkap Erwin.
Ia menambahkan ada lonjakan transaksi layanan fulfillment Tokopedia hampir empat kali dibanding tahun sebelumnya. Ia menegaskan bahwa melalui Dilayani Tokopedia, Tokopedia akan terus berupaya untuk menghadirkan layanan prioritas bagi para penjual untuk meningkatkan daya saing bisnis.
Dilayani Tokopedia juga dilengkapi dengan kehadiran layanan prioritas, cepat dan aman bagi para pembeli. Pembeli dapat mengakses banyak pilihan produk dengan cepat dan dapat menikmati bebas ongkos kirim se-Indonesia, serta garansi barang tiba maksimal empat jam untuk pengiriman dalam kota dan 48 jam di berbagai kota lain setelah pembayaran.
“Pada tahun lalu, kami melihat wilayah Jabodetabek, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan Yogyakarta merupakan daerah dengan transaksi tertinggi dalam penggunaan layanan gudang pintar kami,” imbuh Erwin.
Pupuk Dinosaurus menjadi salah satu merek yang memanfaatkan Dilayani Tokopedia. Pupuk Dinosaurus yang merupakan pupuk organik ini hadir dari kepedulian para pendiri, yakni Freddy Wijaya dan Steven Wijaya terhadap petani di Nusa Tenggara Timur (NTT).
“Awalnya, kegiatan kami bersifat sosial. Kini, produk Pupuk Dinosaurus bisa dijangkau petani di berbagai wilayah selain NTT, seperti di Sumatera, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, Sulawesi Selatan, Kalimantan Barat, dan Maluku. Kami senang melihat produk kami mampu membantu petani Indonesia mengoptimalkan hasil panen mereka,” tutur Freddy.
Pada praktiknya, Pupuk Dinosaurus rutin menyediakan beragam video edukasi melalui kanal media sosial terkait tips untuk meningkatkan produktivitas dan hasil panen yang berkualitas. Menurut Freddy, langkah ini dapat memberikan ilmu serta wawasan bagi para petani secara gratis dan bisa dibagikan ke petani lainnya.
“Dibantu dengan Dilayani Tokopedia, kami bisa memastikan produk kami dapat diakses petani dengan lebih mudah. Omzet kami pun meningkat secara signifikan. Hal inilah yang menjadi penyemangat kami untuk terus berkontribusi pada kemajuan pertanian Indonesia,” tutup Freddy.
Editor: Muhammad Perkasa Al Hafiz
