Doa Kaum Gratis Ongkir Terkabul, GoFood Luncurkan Fitur Mode Hemat
GoFood, layanan pesan antar makanan online kembali mengeluarkan inovasi terbaru untuk memudahkan para pelanggan. Kali ini, layanan tersebut mengeluarkan fitur Mode Hemat.
Fitur ini merupakan jawaban atas kebutuhan pelanggan untuk memesan makanan dengan cara yang lebih ramah di kantong, yaitu opsi gratis ongkos kirim. Catherine Hindra Sutjahyo, Head of Food and Indonesia Sales & Ops PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk mengatakan fitur Mode Hemat merupakan terobosan GoFood dalam menjawab perubahan gaya hidup masyarakat yang makin hari semakin mengandalkan layanan digital di tengah pandemi dan pascapandemi untuk memenuhi kebutuhan mereka sehari-hari, termasuk dalam layanan online food delivery.
Fitur ini memberikan opsi yang lebih ekonomis bagi pelanggan dalam bentuk bebas ongkir. Menurut Catherine, fitur ini melengkapi fitur Reguler dengan ongkos kirim dan waktu pengantaran lebih cepat, sehingga pelanggan GoFood dapat memilih layanan yang sesuai dengan kebutuhan.
“Pelanggan dapat memilih fitur Reguler atau Mode Hemat di setiap pemesanan mereka di GoFood. Mode Hemat bisa diaktivasi untuk setiap pesanan yang masuk ke dalam kategori tersebut kapan saja, dan dalam cuaca apapun, tanpa terpengaruh ada atau tidaknya promo dan diskon yang sedang berlangsung,” kata Catherine.
Fitur Mode Hemat GoFood dapat digunakan untuk pesanan dengan jarak 0-3km. Dengan minimum order Rp 20.000, pelanggan dapat menikmati gratis ongkir secara langsung dengan memilih opsi Mode Hemat yang ada pada halaman checkout. Selain menguntungkan pelanggan, kehadiran Mode Hemat di GoFood ini diharapkan dapat mendorong potensi permintaan terhadap orderan mitra driver dan juga mitra usaha mikro, kecil dan menengah (UKM) kuliner, khususnya, UKM yang berada dalam jarak operasional Mode Hemat.
Saat ini, fitur Mode Hemat telah diluncurkan dalam fase uji coba di Bandung dan Medan. Per Juli 2022, tahap uji coba tersebut mendapatkan respons positif dari masyarakat.
Hal tersebut terlihat dari peningkatan penggunaan fitur hingga lima kali lipat dalam tiga bulan terakhir.
“Kehadiran fitur dari GoFood ini memberikan alternatif untuk pelanggan menikmati kuliner favorit mereka. Ini menjadi salah satu wujud pemahaman kami atas kebutuhan pelanggan yang ingin menikmati kuliner dengan harga yang lebih terjangkau di GoFood. Kam harap, pelanggan Bandung dan Medan dapat merasakan manfaat dari fitur ini. Kedepannya, kami akan segera hadir di kota-kota berikutnya,” tutur Catherine.
Editor: Ranto Rajagukguk