Telkomsel kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan apresiasi kepada pelanggan setia melalui peluncuran Poin Gembira Festival. Program loyalitas ini tidak hanya dirancang untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan, tetapi juga untuk mendorong peningkatan transaksi di ekosistem digital Telkomsel.
Erry A. Arieprathama, Manager Loyalty High Value Segment Telkomsel mengatakan, lewat program ini, Telkomsel mengajak seluruh pelanggan untuk memanfaatkan program ini sebagai bentuk apresiasi atas loyalitas mereka.
“Program ini sekaligus memberikan pengalaman digital yang lebih menyenangkan dan bermanfaat melalui MyTelkomsel Super App,” kata Erry A. Arieprathama dalam konferensi pers Telkomsel di Jakarta, Senin (18/11/2024).
Berkaca dari pengalaman sebelumnya, program loyalitas ini juga memiliki misi bisnis mendorong transaksi. Ia pun mengungkap, program loyalitas ini mampu mendorong transaksi hingga 30% dibanding periode biasa.
BACA JUGA: Jadi SuperApp, Konsumen Apresiasi UI/X Aplikasi MyTelkomsel
Melalui Poin Gembira Festival, pelanggan diberi kesempatan untuk memenangkan ribuan hadiah menarik, mulai dari voucher belanja hingga mobil mewah.
Program ini mencakup dua skema utama yakni Poin Gembira Undian ATL dan Poin Gembira Undian City-Based. Skema pertama memiliki cakupan nasional dengan hadiah yang lebih besar, sementara skema kedua dirancang khusus untuk menjangkau pelanggan di 160 kota dan kabupaten di Indonesia.
Kedua skema ini memberikan peluang yang sama bagi semua pelanggan untuk meraih hadiah menarik hanya dengan menukarkan Telkomsel Poin melalui aplikasi MyTelkomsel Super App.
Untuk memberikan pengalaman yang lebih interaktif, Telkomsel juga menghadirkan program berbasis gamifikasi, seperti Pointastic Deal dan Mendadak Hepi.
BACA JUGA: Jaga Loyalty, Adira Finance Konsisten Hadirkan HARCILNAS
Dalam Pointastic Deal, pelanggan dapat menukarkan satu poin untuk berkesempatan mendapatkan hadiah eksklusif, seperti iPhone 15 atau Nintendo Switch. Sementara itu, Mendadak Hepi memungkinkan pelanggan mendapatkan tambahan kuota internet hingga 24GB setiap bulannya.
Selain itu, Telkomsel meluncurkan program Cuan Hepi, yang menawarkan diskon besar dan cashback eksklusif pada momen-momen spesial seperti double dates dan hari libur nasional.
Melalui Poin e-Parcel, pelanggan dapat menukarkan poin mereka dengan diskon hingga Rp 100.000 untuk pembelian paket parsel eksklusif, memberikan opsi hadiah akhir tahun yang menarik.
Tidak hanya itu, program Liburan Seru Bersama Tiket.com hadir untuk memberikan diskon perjalanan bagi anggota Telkomsel Prestige. Dengan menukarkan poin, pelanggan dapat menikmati potongan harga untuk tiket pesawat dan kereta, menjadikan liburan akhir tahun lebih hemat dan nyaman.
BACA JUGA: Telkomsel Poin Jadi Strategi Jaga Loyalitas Pelanggan
Sebagai wujud tanggung jawab sosial, Telkomsel juga mengajak pelanggan untuk berpartisipasi dalam program Donasi Poin. Melalui kolaborasi dengan Kitabisa dan Benihbaik, pelanggan dapat mendonasikan poin mereka untuk mendukung keluarga kurang mampu, pendidikan anak-anak di daerah terpencil, hingga renovasi rumah ibadah.
Program loyalitas ini semakin diperkuat dengan Telkomsel Prestige, yang memberikan berbagai keuntungan eksklusif bagi pelanggan dengan tingkat penggunaan tertentu. Mulai dari poin tambahan hingga akses khusus ke lounge bandara, program ini memastikan kenyamanan pelanggan dalam menikmati layanan premium Telkomsel.
Seluruh inisiatif dalam Poin Gembira Festival dapat diakses dengan mudah melalui MyTelkomsel Super App.
“Dengan berbagai program menarik ini, Telkomsel berharap dapat terus menjaga loyalitas pelanggan sekaligus meningkatkan pengalaman digital yang lebih menyenangkan dan bermanfaat,” ucapnya.
Editor: Eric Iskandarsjah
