Telkomsel berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dengan meluncurkan MyTelkomsel super app. Platform tersebut mampu mengintegrasikan semua produk dan layanan Telkomsel dalam satu aplikasi.
Peluncuran MyTelkomsel super apps diadakan bertepatan dengan penyelenggaraan Telkomsel Awards 2024. Mengenai perilisan aplikasi tersebut, Direktur Utama Telkomsel Nugroho menyampaikan bahwa super apps ini menawarkan berbagai fitur yang mencakup Travel, Health, Payment, Entertainment, dan Commerce.
“Hal ini sejalan dengan komitmen Telkomsel sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan di Indonesia yang bertujuan untuk memberdayakan masyarakat dengan menyediakan layanan digital mulai dari produk telekomunikasi hingga berbagai kemudahan dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari,” ujar Nugroho dalam sesi konferensi pers di Indonesia Arena, Jakarta pada Rabu (17/7/2024).
BACA JUGA Akselerasikan Ekosistem AI, Telkomsel Pimpin Pendanaan Startup Tictag
Dengan berbagai fitur yang dihadirkan, memungkinkan pelanggan untuk mencatat performa olahraga, memesan tiket dan mengecek status penerbangan, berbelanja, serta pembayaran tagihan di dalam satu aplikasi.
Selain itu, lewat MyTelkomsel super app pelanggan juga bisa menonton video, mendengarkan musik, membaca artikel dan bermain game.
Derrick Heng, Direktur Marketing Telkomsel menjelaskan bahwa ide awal kehadiran MyTelkomsel super app ini bermula dari keinginan untuk memberikan platform komprehensif.
“Kami yakin, MyTelkomsel super app ini akan menjadi platform komprehensif yang dapat memberikan pengalaman gaya hidup digital yang lebih kaya, relevan, dan terintegrasi bagi seluruh pelanggan kami.”
Dalam kesempatan yang sama, VP Customer Journey and Digital Experience Telkomsel Nirwan Lesmana menerangkan bahwa pengembangan MyTelkomsel super app ini dilakukan menjadi strategi perusahaan agar tetap relevan dan terus terkoneksi dengan 46 juta penggunanya.
“MyTelkomsel super app kini menghadirkan lebih banyak manfaat bagi berbagai segmen pelanggan dengan memanfaatkan jalinan kerjasama strategis antara Telkomsel dan berbagai mitra korporasi. Dengan kapabilitas super app ini, pengguna dapat menikmati berbagai layanan yang relevan dengan kebutuhan sehari-hari, mulai dari layanan perbankan, solusi energi dan transportasi, hingga layanan publik,” ungkap Direktur Sales Telkomsel, Adiwinahyu Basuki Sigit.
BACA JUGA Telkomsel dan Bstation Bidik Pecinta Anime Lewat Community Marketing
Misalnya saja pada fitur Health, pelanggan dapat mencatat data pribadi serta target lari yang ingin dicapai saat olahraga. Fitur ini juga memungkinkan pelanggan mencatat performa lari, termasuk waktu, jarak, kecepatan, kalori, dan denyut jantung, mengatur profil, serta mendapatkan ringkasan informasi tentang performa lari mereka.
Tak sampai di situ, pada fitur lari terdapat challenge untuk menyelesaikan misi lari tersebut, sehingga pelanggan tidak hanya mendapatkan kesehatan dan kebugaran, namun juga bisa mendapatkan hadiah menarik seperti kuota.
“Di kami itu paling tidak pasti kita akan kasih paket datanya. Jadi beli apa dapet paket data. Tadi yang lari pun, misalnya sudah mencapai 5 kilometer langsung dapat 1 GB, pas di 10 km dapat apa,” jelas Nirwan Lesmana.
Selanjutnya, untuk fitur travel di MyTelkomsel Super App, memungkinkan pelanggan dapat memesan tiket pesawat, memeriksa status penerbangan, mendapatkan pengingat dan notifikasi detail penerbangan sebelum dan setelah keberangkatan, serta informasi check-in online, boarding gate, dan keterlambatan pesawat.
Fitur lainnya yang tak kalah menarik adalah auto gate yang akan memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam melakukan pembayaran parkir secara otomatis, sehingga pelanggan tidak perlu repot membuka jendela dan mengambil karcis. Saat ini fitur tersebut baru tersedia di beberapa lokasi tertentu.
Melalui MyTelkomsel super app, pelanggan juga juga dapat melakukan pembayaran, seperti BPJS dan listrik, memesan hotel, pembelian voucer belanja dan lainnya.
Beragam fitur yang dihadirkan ini selaras dengan campaign yang dibawa oleh MyTelkomsel yakni Ini Itu Makin Gampang, karena pelanggan dapat melakukan beragam transaksi dan kebutuhan gaya hidup hanya dengan satu aplikasi.
