Secara bertahap, PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk akan menghentikan produk Telkom Flexi. Flexi merupakan layanan fixed wireless berbasis teknologi CDMA. Sebagai solusinya, pengguna yang saat ini menjadi pelanggan Telkom Flexi akan dialihkan ke layanan berbasis teknologi GSM, yaitu Telkomsel.
Kebijakan ini sejalan dengan program Pemerintah PM No.30 Tahun 2014 dan KM No.934 Tahun 2014 tentang Penataan Pita Frekuensi dan Pengalihan Izin Penggunaan Frekuensi 800 Mhz. Arif Prabowo, Vice President Corporate Communication Telkom menjelaskan bahwa program ‘Upgrade Layanan Flexi ke Telkomsel’ telah dimulai sejak Oktober 2014 lalu. “Telkom bersama dengan Telkomsel telah menyiapkan produk Kartu As Flexi (Prabayar) dan Kartu Halo Flexi (Pascabayar),” kata Arif di Jakarta, Rabu (11/02/2015).
Arif menilai perkembangan program upgrade ini cukup baik. Pelanggan Telkom Flexi sudah banyak yang melakukan upgrade layanan ke Telkomsel. Telkom masih memberi kesempatan kepada pelanggan untuk melakukan upgrade agar pelanggan dapat tetap mendapatkan layanan telekomunikasi yang maksimal.
Seluruh pelanggan Telkom Flexi bisa segera memanfaatkan kesempatan upgrade ini. Menurut Arif, dengan melakukan upgrade, pelanggan dapat memperoleh berbagai keuntungan. Pelanggan dapat menikmati sinyal lebih kuat dan tarif yang tetap hemat. Cakupan yang luas, mampu digunakan roaming nasional maupun internasional dan ketersediaan perangkat yang beragam juga menjadi hal menarik yang ditawarkan untuk pelanggan. “Pelanggan berkesempatan memperoleh kecepatan akses Iinternet broadband hingga 14,4 Mbps (Flexi up to 3,1 Mbps). Bahkan, bisa memperoleh layanan seluler 4G/LTE yang jauh lebih cepat,” ungkap Arif.
Pelanggan akan menerima nomor baru Telkomsel setelah melakukan upgrade. Namun, nomor Telkom Flexi yang lama tetap bisa dihubungi dan panggilan akan diterima di nomor yang baru. Penelepon akan menerima informasi nomor baru pengguna Flexi tersebut melalui SMS (seluler) atau voice respond/callback (nomor rumah).
Upgrade layanan Telkom Flexi ke Telkomsel hanya bisa dilakukan bagi pelanggan yang memenuhi syarat dan ketentuan. Mereka adalah pelanggan yang telah aktif selama lebih dari satu bulan, pernah melakukan panggilan, melakukan Top Up (prabayar), atau membayar tagihan (pascabayar), dan sedang tidak dalam posisi masa tenggang (prabayar) atau menunggak (pascabayar).
Pembaruan layanan ini bisa dilakukan di berbagai Plasa Telkom. Pengguna wajib membawa kartu identitas (KTP/SIM/Passport/
