Apa itu Metaverse? Metaverse adalah sebuah dunia virtual yang hadir secara paralel dengan dunia nyata, yang mana setiap pengguna bisa melakukan berbagai aktivitas yang kompleks seperti di dunia nyata. Misalnya, beinteraksi, belajar bahkan bekerja di dunia virtual yang didukung dengan fitur kecerdasan buatan. Itulah definisi sederhana Metaverse yang disampaikan oleh Jeffrey Budiman selaku Chief Innovation Officer sekaligus Co-Founder WIR Group.
Di tengah pembicaraan yang kian hangat terkait Metaverse, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI jeli menangkap peluang. Dengan menggandeng WIR Group sebagai perusahaan teknologi berbasis Augmented Reality (AR) yang telah digunakan oleh banyak perusahaan di lebih dari 20 negara, BRI siap memenuhi kebutuhan perbankan nasabah di Metaverse.
Kemitraan ini ditandai dengan menghadirkan virtual branch atau cabang virtual yang dapat diakses oleh nasabah kapan pun dan di mana pun. Menurut Handayani, Direktur Bisnis Konsumer BRI, BRI selalu mengutamakan customer experience dalam setiap layanannya.
“Kehadiran BRI di dunia Metaverse ini diharapkan mampu menjadi pengalaman baru yang menyenangkan bagi nasabah. Kami juga ingin menjangkau masyarakat lebih luas lagi untuk mendapatkan berbagai layanan transaksi digital dan customer servvice yang baik ke depannya baik secara virtual ataupun on-site,” ujarnya pada Selasa, (08/02/2022).
Ia menambahkan bahwa kemitraan ini menjadi inisiatif BRI untuk mengambil bagian di Metaverse dalam negeri dengan bergabungnya Metaverse Indonesia yang akan dipamerkan Presiden Joko Widodo pada ajang G20 Indonesia 2022 mendatang.
“Inisiatif ini juga menandai pencapaian perseroan untuk mewujudkan visi perseroan menjadi The Most Valuable Banking Group and Champion of Financial Inclusion pada tahun 2025,” tegas Handayani.
Digitalisasi diharapkan mampu semakin mempermudah masyarakat. Namun, digitalisasi juga membawa sejumlah tantangan. Di dunia Metaverse, tantangan yang dibawa adalah terkait kredibilitas.
Daniel Surya, Executive Chairmain dan Co-Founder WIR Group mengungkap kredibilitas itu penting di dunia digital. “Metaverse yang dibangun harus mampu menunjukkan kredibilitas karena kita mengangkat suatu hal dari offline ke online. Dan itu ada sense of credibility,” ungkapnya.
Dhoni Ramadi, Executive Vice President Retail Payment BRI menambahkan bahwa ketika perseroan ingin mengembangkan teknologi, maka perseroan perlu mencari talenta yang mumpuni dan lebih memahami tentang adanya serangkaian ke depan. “Selain kami terus berkembang mengikuti perkembangan teknologi, kami juga mengiringi faktor risikonya,” katanya.
Editor: Muhammad Perkasa Al Hafiz
